Auf der Basis der Leitlinie des Bundes zur Eindämmung der COVID-19 Pandemie haben wir unsere Mercedes-Benz Verkaufsräume geschlossen. Selbstverständlich sind wir aber auch in der momentanen Situation weiter für Sie da. Unsere Mercedes-Benz Partner und Verkaufsberater*innen stehen Ihnen telefonisch und über unsere digitalen Kanäle weiterhin zur Verfügung und beraten Sie gerne. Allgemeine Informationen zu unseren Produkten und Angeboten sind wie gewohnt auf mercedes-benz.de zu finden.

Auf der Basis der Leitlinie des Bundes zur Eindämmung der COVID-19 Pandemie haben wir unsere Mercedes-Benz Verkaufsräume geschlossen. Unsere Mercedes-Benz Partner und Verkaufsberater*innen stehen Ihnen deshalb zurzeit ausschließlich telefonisch und über digitale Kanäle zur Verfügung und beraten Sie gerne. Allgemeine Informationen zu unseren Produkten und Angeboten sind wie gewohnt auf www.mercedes-benz.de zu finden.

Unsere Werkstätten sind weiterhin für Sie geöffnet. Auch unser Customer Assistance Center ist wie gewohnt für Sie da. Aufgrund der aktuellen Entwicklungen können sich die Öffnungszeiten Ihrer Werkstatt allerdings geändert haben. Bitte kontaktieren Sie Ihre Werkstatt telefonisch oder nutzen Sie die Händlersuche auf www.mercedes-benz.de, um vor Ihrem Besuch konkrete Informationen zu erhalten.  

Grundsätzlich sind Probefahrten während des Lockdowns nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an Ihren Mercedes-Benz Partner und erkundigen sich nach den Möglichkeiten einer Probefahrt gemäß der behördlichen Anweisungen sowie unter Einhaltung des Infektionsschutzes und aller Sicherheitshinweise.

Unsere Mercedes-Benz Partner und Verkaufsberater*innen stehen Ihnen weiterhin telefonisch und über digitale Kanäle zur Verfügung und beraten Sie gerne. Zudem bietet der Mercedes-Benz Neufahrzeug Online Store jederzeit verfügbare Fahrzeuge zu attraktiven Konditionen, die kurzfristig, auf Wunsch auch bis vor Ihre Haustür, lieferbar sind.

Bitte wenden Sie sich hinsichtlich Ihres laufenden Mercedes-Benz Bank Leasingvertrages an die Mitarbeiter beim Servicecenter der Mercedes-Benz Bank, die Ihnen gerne weiterhelfen.

Bitte wenden Sie sich hinsichtlich der aktuellen Lieferzeit Ihres bestellten Fahrzeuges an Ihren Mercedes-Benz Partner oder Ihren persönlichen Mercedes-Benz Verkaufsberater. Die Auswirkungen des Corona-Virus betreffen uns alle und werden uns auch in den kommenden Wochen noch weiter begleiten. Wir versuchen, die Auswirkungen auf unsere Kunden so gering wie möglich zu halten. Wir tun im Rahmen unserer Möglichkeiten alles, damit sie schnellstmöglich ihr neues Fahrzeug in Empfang nehmen können.

Bitte wenden Sie sich hinsichtlich der aktuellen Lieferzeit Ihres bestellten Fahrzeuges an Ihren Mercedes-Benz Partner oder Ihrem persönlichen Mercedes-Benz Verkaufsberater. Dieser sucht gemeinsam mit Ihnen nach einer individuellen Lösung, um Sie weiterhin mobil zu halten, falls der Ausliefertermin nicht eingehalten werden kann.

Auf Basis des aktuellen Beschlusses von Bund und Ländern sind die Shops der Mercedes-Benz Kundencenter ab dem 16.12.2020 geschlossen. Kund*innen, deren Fahrzeugabholungen im Dezember 2020 in den Kundencentern geplant sind, werden selbstverständlich von uns betreut und erhalten ihr Fahrzeug. Sie werden von ihren Verkaufsstellen/ihrem Händler zum weiteren Vorgehen entsprechend informiert. Die Öffnungszeiten im neuen Jahr sind unter www.mbkundencenter.com einsehbar und werden von uns - der Lage im Januar entsprechend - zeitnah aktualisiert.

Um die Gewährleistung und die Garantiefristen zu wahren, bitten wir Sie, mit Ihrem Mercedes-Benz Partner oder mit dem Mercedes-Benz Customer Assistance Center Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine individuelle Lösung zu finden. Die Mobilitätsgarantie behält bis zur Durchführung des erforderlichen Serviceereignisses ihre Gültigkeit.
 

Unsere Werkstätten sind für Sie geöffnet. Auch unser Customer Assistance Center ist weiterhin für Sie da. Aufgrund der aktuellen Entwicklungen können sich die Öffnungszeiten Ihrer Werkstatt geändert haben. Gegebenenfalls können Sie über die Mercedes-Benz Händlersuche, einen alternativen Reparaturbetrieb finden. Sollten Sie Sicherheitsbedenken haben, nutzen Sie Ihr Fahrzeug bitte nicht weiter, sondern melden Sie sich bei uns. Da die Umsetzung der Corona-Leitlinien Sache der Bundesländer ist, gibt es derzeit unterschiedliche Erlasse, weshalb Betriebe teilweise nur in reduziertem Umfang geöffnet haben. In diesen Fällen steht die Sicherstellung der Mobilität und Betriebsfähigkeit von systemrelevanten Fahrzeugen, wie z.B. von Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst und Notärzten im Fokus.  

Unsere Werkstätten bleiben weiter für Sie geöffnet. Auch unser Customer Assistance Center ist weiterhin für Sie da. Aufgrund der aktuellen Entwicklungen können sich die Öffnungszeiten Ihrer Werkstatt geändert haben. Gegebenenfalls können Sie über Mercedes-Benz Händlersuche, einen alternativen Reparaturbetrieb finden.

Die Lieferung von Mercedes-Benz Originalteilen findet unverändert statt. Dabei sind wir natürlich auch auf eine weiterhin funktionierende Transportlogistik angewiesen, vor allem im grenzüberschreitenden Verkehr. Bitte kontaktieren Sie Ihren Mercedes-Benz Partner für weitere Details.

Bitte verwenden Sie das Kontaktformular auf www.mercedes-benz.de. Darüber hinaus stehen Ihnen unsere Mercedes-Benz Partner und Verkaufsberater*innen weiterhin telefonisch und über digitale Kanäle zur Verfügung.

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Die Mercedes-Benz Bank ist auch in der momentanen Situation ein zuverlässiger Partner. Alle wichtigen Informationen, sowie Sonderaktionen haben wir hier für Sie gesammelt.