Mercedes-Benz Deutschland - Mobilitätsgarantien

Die Leistungen im Überblick.

A: Bis 4 Jahre ab Erstzulassung* bei einer Gewährleistungs- oder Kulanz-Reparatur
> 2 Stunden bei einem Mercedes-Benz Service-Stützpunkt.

B: Bis 30 Jahre ab Erstzulassung** bei technischen Pannen/ Startproblemen aufgrund technischem Defekt sowie bei Fahrunfähigkeit aufgrund Kleiner Missgeschicke, Unfall, Vandalismus und Teilediebstahl.

	A	B
Fahrzeug-Abholservice und Fahrzeug-Bringservice im Umkreis von 40 km des Mercedes-Benz Service-Stützpunktes	x
Fahrservice im Umkreis von 40 km des Mercedes-Benz Service-Stützpunktes	x
Ersatzwagen (Typ nach Verfügbarkeit) für die Dauer der Reparatur, maximal für 3 Werktage (ohne Betriebsstoffe und Zusatzleistungen)	x
Taxi, öffentlicher Nahverkehr, Chauffeur und sonstige Verkehrsmittel bis € 65,- inkl. MwSt.	x	x
Ersatzwagen (Typ nach Verfügbarkeit) für die Dauer der Reparatur, maximal für 3 Werktage (ohne Betriebsstoffe und Zusatzleistungen). Im Falle von Kleinen Missgeschicken, Unfall, Vandalismus und Teilediebstahl gelten versicherungsübliche Standards.		x
Alternativ zum Ersatzwagen: Flug und Bahnfahrt bis € 400,- inkl. MwSt. pro Person zur Weiterreise und Fahrzeugabholung (Hin- und Rückflug, bzw. -fahrt)		x
Hotelzimmer inklusive Frühstück für die Dauer der Reparatur für maximal 3 Nächte pro Fahrzeuginsasse		x
Fahrtkosten des Monteurs		x
Kleinreparaturen am Pannenort bis € 150,- inkl. MwSt. bei Ausführung durch einen Mercedes-Benz Service-Stützpunkt (ausgenommen sind Materialkosten für Betriebsstoffe, Räder/Reifen, Schlüssel und Batterien)		x
Teilebeschaffung inklusive Zoll, Luftfracht, Paketdienst, Expressversand		x
Abschleppen zum nächsten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt		x
Fahrzeugzuführung bei Reparaturen > 3 Werktage zum persönlichen Mercedes-Benz Service-Partner (Rückführung mittels Sammeltransport, Zeitspanne kann je nach Distanz und Schadensort variieren).		x
Organisatorische Hilfe bei Unfällen und Vandalismus (z. B. Organisation einer Verschrottung, bei Schäden im Ausland Organisation Rechtsbeistand, Übersetzer)		x

*Gilt für Mercedes-Benz Pkw-Neufahrzeuge (ohne Viano bis Erstzulassung 31.12.2011 und Vito) mit einer Erstzulassung ab dem 01.04.2008 sowie für Viano-Neufahrzeuge mit einer Erstzulassung ab dem 01.01.2012 zunächst für 2 Jahre ab Erstzulassung ohne Wartungsauflagen. Danach Erneuerung mit jedem im Mercedes-Benz Service-Stützpunkt durchgeführten fälligen Service bis zum nächsten fälligen Service bis maximal 4 Jahre ab Erstzulassung.

**Gilt für Mercedes-Benz Pkw-Neufahrzeuge (ohne Viano bis Erstzulassung 31.12.2011 und Vito) mit einer Erstzulassung ab dem 01.04.2008 sowie für Viano-Neufahrzeuge mit einer Erstzulassung ab dem 01.01.2012 zunächst für 4 Jahre ab Erstzulassung ohne Wartungsauflagen. Danach Erneuerung in vollem Umfang mit jedem im Mercedes-Benz Service-Stützpunkt durchgeführten Service bis zum nächsten fälligen Service bis maximal 30 Jahre ab Erstzulassung. Bei einem fälligen Service evtl. festgestellte pannenrelevante Mängel sind beheben zu lassen.