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„Kundenbetreuung heißt für mich, jedes Anliegen ernst zu nehmen.“

„Bei Fragen bin ich Ihre erste Anlaufstelle und habe immer ein offenes Ohr für alle Anliegen. Egal, ob es sich um eine Panne, einen Schlüsselverlust oder nur eine ‚einfache‘ Frage handelt. Denn nichts sollte die Verfügbarkeit Ihres Fahrzeugs einschränken. Und wer akute Fragen hat, sollte auch nicht lange warten müssen. Denn Wartezeit kann Stillstandzeit bedeuten. Deshalb versuche ich, alle Anliegen direkt im Gespräch zu lösen. Wo dies nicht möglich ist, leite ich umgehend Maßnahmen ein, um Ihren Transporter und Ihr Unternehmen am Laufen zu halten.“ 

 

Telefonische Kundenbetreuung im Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC)

Eine Callcenter-Mitarbeiterin steht frontal vor einem neutralen Hintergrund und lächelt.

Wir sind für Sie da, damit Sie weiterkommen.

Egal, wie klein oder groß Ihr Anliegen sein mag: das Mercedes-Benz Customer Assistance Center ist Ihr erster Ansprechpartner bei Fragen rund um Ihren Transporter. Vom verlegten Schlüssel bis hin zur Panne auch im europäischen Ausland – wir kümmern uns um Ihre Anliegen und helfen weiter, wenn Sie nicht mehr weiterkommen.

 

Da wir wissen, wie wichtig Zeit für Ihr Unternehmen ist, sind wir rund um die Uhr telefonisch, per E-Mail und über die Mercedes-Benz App immer erreichbar. Im Dialog finden wir auf der Stelle individuelle Lösungen oder leiten sofortige Maßnahmen dafür ein.

 

Im Falle eines Werkstattaufenthalts übernehmen unsere Roadside Assistance Experten den Support. Das Team begleitet unsere Mercedes-Benz Servicepartner und beschleunigt notwendige Unterstützungsprozesse. Damit wir Sie schnellstmöglich wieder für Ihren nächsten Termin auf die Straße bekommen.

Zustellerin vor Lieferwagen mit Paketen nutzt Smartphone – professionelle Zustellung im Rahmen von Vans-Kundenservice.

Zu jeder Uhrzeit für Sie erreichbar.

Wer einen Mercedes-Benz Transporter fährt, hat nicht nur ein zuverlässiges Fahrzeug, sondern profitiert auch von einem zuverlässigen Partner. Denn wir sind immer für Sie da, wenn Sie uns brauchen. 365 Tage im Jahr und 24 Stunden am Tag. Wann immer Sie eine Frage oder ein Problem im Zusammenhang mit Ihrem Transporter haben.

So erreichen Sie uns:

Mann lehnt am Mercedes-Benz Van und nutzt sein Smartphone – schnelle Hilfe durch Mercedes-Benz Kundenbetreuung.

Was Ihr Unternehmen sonst noch weiterbringt. 

Wünschen Sie weitere Informationen? Vielleicht hilft Ihnen eines dieser Themen weiter.