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Mobilitätslösung Mobilo

Mit Mobilo erreichen Sie Ihr Ziel.

Mit Mobilo erreichen Sie Ihr Ziel. Die Mobilitätslösung Mobilo ist bei jedem Mercedes-Benz Pkw die ersten zwei Jahre serienmäßig integriert und kann danach mit jeder Wartung bei Mercedes-Benz kostenlos um ein weiteres Jahr erneuert werden – und das bis zu 30 Jahre lang. 

 

Schnelle Hilfe vor Ort – kostenlos und rund um die Uhr.

Bei einer Panne, einem Unfall, einem kleinen Missgeschick oder bei Vandalismus sorgen unsere Experten europaweit dafür, dass Sie weiterkommen. Sei es durch die Reparatur vor Ort, mit einem Ersatzfahrzeug oder per Flugzeug. Und wenn Sie lieber entspannt auf die Reparatur Ihres Fahrzeugs warten möchten, bezahlen wir Ihnen gerne ein Hotelzimmer. 

 

Für Fahrzeuge mit Erstzulassung zwischen 24.10.1998 und 31.03.2008, sofern die Mobilitätslösung durch Service beim Mercedes-Benz Partner regelmäßig erneuert wurde, gilt das Vorgängerprodukt MobiloLife.

Eine Frau sitzt am Steuer ihres Mercedes-Benz.

Eingebaut und immer erreichbar

Mercedes-Benz „Unfall- und Pannenmanagement“.

Von Haus aus eingebaut und immer erreichbar: Mercedes-Benz „Unfall- und Pannenmanagement“. Mit einem Druck auf die Mercedes-Benz Taste bzw. über den Telefonbucheintrag in Ihrem Adressbuch, stellt Ihr Fahrzeug eine Sprachverbindung mit unserem Customer Assistance Center her. Dabei wird automatisch Ihr Standort und sonstige relevante Informationen, wie z. B. die Fahrzeugidentifikationsnummer übermittelt – sofern Sie den Dienst aktiviert haben. So kann sich der nächstgelegene Service24h Mitarbeiter umgehend um Sie und Ihr Fahrzeug kümmern, auch wenn Sie selbst nicht sicher sagen können, wo Ihr Fahrzeug liegengeblieben ist.

Die Mercedes-Benz Taste in der Dachbedieneinheit eines Mercedes-Benz wird gedrückt.
Jetzt aktivieren

Mercedes-Benz Pannenhilfe

Wir helfen Ihnen, reibungslos weiterzukommen.

Sei es eine Panne im Ausland, ein Unfall auf dem Weg zur Arbeit oder einfach nur ein Missgeschick wie ein verlorener Schlüssel: Wenn Sie mit Ihrem Mercedes-Benz nicht mehr weiterkommen, können Sie von uns Folgendes erwarten:

 

  • 24/7 Notfall-Hotline, rund um die Uhr für Sie da.
  • Sofortige Hilfe vor Ort durch qualifizierte Techniker des Mercedes-Benz Service24h-Netzes oder eines autorisierten Mercedes-Benz Servicepartners.
  • Reparatur vor Ort oder Abschleppen zum nächstgelegenen autorisierten Mercedes-Benz Servicepartner.
  • Ersatzfahrzeug oder Kostenübernahme für Zug, Hotel, Flug usw., wenn Mobilo aktiv ist.
Ein Mercedes-Benz Servicemitarbeiter steht neben einem Mann an der Seite seines Mercedes-Benz

Mobilo-Mobilitätsgarantie

Mobilo: Übernahme aller Pannenhilfsdienste und Kosten für Sie. 

Jeder neue Mercedes-Benz PKW wird standardmäßig mit Mobilo, der Mobilitätsgarantie, ausgeliefert, die bis zur nächsten fälligen Wartung gültig ist. 

 

Mobilo deckt sowohl unsere Pannenhilfe als auch die damit verbundenen Mobilitätskosten wie Taxi, Hotel, Ersatzwagen etc. ab.

 

Sie können Ihren Mobilo-Status jährlich ohne Aufpreis auf bis zu 30 Jahre verlängern - einfach, indem Sie Ihr Fahrzeug regelmäßig bei einem autorisierten Mercedes-Benz Servicepartner warten lassen.

Eine Frau lehnt im Fenster ihres Mercedes-Benz
Meinen aktuellen Mobilo-Status prüfen

Unfall- und Pannenmanagement

Rufen Sie uns an und übermitteln Sie Ihren Standort mit einem einzigen Tastendruck. 

Sie sitzen im Nirgendwo fest und wissen nicht genau, wo Sie sind? Mit einem einzigen Tastendruck auf der Dachbedieneinheit oder dem Telefoneintrag in Ihrem Adressbuch können Sie unsere Pannenhilfe-Hotline anrufen und lassen gleichzeitig Ihren genauen Standort und wichtige Fahrzeugdaten übermitteln.

 

So kann eine sofortige Hilfe vor Ort durch qualifizierte Techniker des Mercedes-Benz Service24h-Netzes oder eines autorisierten Mercedes-Benz Servicepartners organisiert werden.

 

Aktivieren Sie die Option „Unfall- und Pannenmanagement“ in Ihrem Mercedes-Benz Konto, um diesen Service zu nutzen:

Eine Person drückt die Mercedes-Benz-Taste auf der Bedieneinheit
Jetzt aktivieren

Häufig gestellte Fragen zu Mobilo und Service24h.

Ja, Mobilo ist grenzüberschreitend in über 40 europäischen Ländern gültig. Das bedeutet, dass Sie sich zum Beispiel auch bei einem Urlaub im europäischen Ausland auf Mobilo verlassen können. 

Wenn Ihr eigenes Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist, stellt Ihnen der Techniker auf Wunsch ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung. Je nach Wunsch bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit eines alternativen Transports (Taxi, öffentliche Verkehrsmittel, etc.)