Verbraucher können ihre Bestellanfrage (Reservierungsvertrag) sowie die Bestellung (Kaufvertrag) innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Genauere Informationen dazu entnehmen Sie bitte den jeweiligen Widerrufsbelehrungen. Diese können Sie im Bestellprozess einsehen bzw. erhalten Sie per E-Mail.

Für Fahrzeuge aus dem Mercedes-Benz Store gelten die gleichen Garantieleistungen wie bei einem Kauf im stationären Handel bei unseren Vertriebspartnern. Die Garantie beginnt mit dem Tag der Auslieferung, gilt ohne Kilometerbegrenzung für die ersten zwei Jahre und bietet Ihnen damit die gewohnte Mercedes-Benz Qualität und Sicherheit. Detaillierte Informationen finden Sie hier.

Nach Abschluss des Reservierungsprozesses wird unser Kundenservice mit Ihnen in Kontakt treten. Dann können Sie auswählen, ob Sie das Fahrzeug an eine gewünschte Adresse geliefert bekommen oder bei dem Mercedes-Benz Vertriebspartner Ihrer Wahl abholen möchten. Die Wunschadresse darf maximal 50 Kilometer vom gewählten Mercedes-Benz Vertriebspartner entfernt sein. Die Lieferung an eine Wunschadresse erfolgt vorbehaltlich lokaler Gegebenheiten. Die entsprechenden Details klärt Ihr Mercedes-Benz Vertriebspartner mit Ihnen.

Nein. Die Fahrzeuge sind bereits vorkonfiguriert, gebaut und damit sofort verfügbar. Anpassungen sind nicht möglich. 

Wir erweitern regelmäßig das Fahrzeugangebot im Mercedes-Benz Store. Sollte Ihr Wunschfahrzeug derzeit nicht verfügbar sein, können Sie über dieses Formular bei uns anfragen.
Oder Sie nehmen direkt Kontakt zu uns auf: Wir sind per E-Mail (marktplatz@mercedes-benz.com) und Telefon (0800 623 222 2) für Sie da. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr.