Sollten Sie unterwegs eine technische Panne oder ein Startproblem haben, hilft Ihnen europaweit der Mercedes-Benz Service24h. Unsere Service-Hotline 00800 1 777 7777<p>Kostenlos. Bei Anrufen aus Mobilfunknetzen können Gebühren anfallen. In nicht angebundenen europäischen Ländern: +49 (0) 69 95307277</p> nimmt Ihren Anruf entgegen und organisiert schnelle und professionelle Hilfe. 365 Tage im Jahr, 7 Tage in der Woche und 24 Stunden am Tag macht sich unser Service24h auf den Weg zu Ihnen.

Häufig kann eine Panne direkt vor Ort behoben werden. Sollte dies einmal nicht möglich sein, dann sorgen wir dafür, dass Ihr Fahrzeug in die nächste Mercedes-Benz Werkstatt gebracht wird und organisieren Ihre Weiterfahrt.

Diese Serviceleistungen können Sie erwarten:

• Individuelle Betreuung in Notsituationen 
• Beratung und Diagnose 
• Einleitung von Hilfemaßnahmen 
• Steuerung und Koordination 
• Qualifiziertes Fachpersonal

Nach einem Unfall zählt jede Sekunde bei der Rettung der Insassen. Die richtige Rettungskarte schnell zur Hand zu haben, ist im Ernstfall entscheidend. Dafür hat Mercedes-Benz als erster Automobilhersteller den Rettungs-Sticker mit QR-Code entwickelt. Die Sticker werden auf der Innenseite der Tankklappe sowie auf der gegenüberliegenden B-Säule aufgeklebt – zwei Stellen am Fahrzeug, die statistisch belegt bei den meisten Unfällen nahezu unbeschädigt bleiben.

Scannen Einsatzkräfte den QR-Code auf dem Sticker, können sie via Tablet oder auch Smartphone direkt auf die passende Rettungskarte des jeweiligen Fahrzeugs zugreifen und können sofort sehen, wo sich für die Rettung kritische Bauteile des Fahrzeugs befinden.

Diese Informationen können lebensrettend sein, denn im Notfall muss jeder Handgriff sitzen und jede Sekunde ist kostbar bei der Bergung von Menschen am Unfallort.