Diese Datenschutzhinweise gelten für „Marketingmaterialien“ jeglicher Art. Marketingmaterialien umfassen insbesondere Newsletter, Magazine, Broschüren, Kataloge, die über Neuigkeiten, Angebote und Dienste der Mercedes-Benz AG informieren, sowie für Verträge in denen auf diese Datenschutzhinweise ausdrücklich Bezug genommen wird.

 

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Anfrage von Marketingmaterialien und der Ausführung Ihrer Anfragen durch die Mercedes-Benz AG. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Mercedes-Benz AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie Marketingmaterialien jeglicher Art angefordert haben.

Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten (sofern nicht ausdrücklich ein anderer als verantwortliche Stelle benannt wird) ist:
 

    Mercedes-Benz AG
    Mercedesstraße 120
    70372 Stuttgart
    Deutschland
    dialog@mercedes-benz.com
    HRB-Nr.: 762873
     

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:
 

    Konzernbeauftragter für den Datenschutz
    Mercedes-Benz Group AG
    HPC W079
    70546 Stuttgart
    Deutschland
    data.protection@mercedes-benz.com

 

Zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group werden Ihre Daten von uns in der Regel mit weiteren Verantwortlichen in der Merecedes-Benz Group geteilt und gemeinsam mit diesen verarbeitet.

Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

 

Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO).

 

Daten im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage

 

Im Rahmen Ihrer Anfrage bezüglich des Versands von Marketingmaterialien erheben wir Daten, soweit diese für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind oder Sie hierzu eingewilligt haben. Diese umfassen insbesondere:

• Stammdaten des Interessenten, insbesondere Name und, soweit abgefragt, aktuelle Anschrift und Geburtsdatum;
• Kontaktdaten des Interessenten, insbesondere E-Mail-Adresse und, soweit abgefragt, Telefonnummer und aktuelle Anschrift;
• Gegebenenfalls weitere, in dem Antragsformular abgefragte Daten.

 

Soweit wir über Dienstleister Tracking-Tools zur Erfassung Ihrer Aktivitäten für statistische Zwecke auf der Mercedes-Benz-Website einsetzen, erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten nur nach Anonymisierung, beispielsweise durch Verkürzung der IP-Adresse.

 

Im Rahmen Ihrer Anfrage erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

• Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen und uns;
• Daten aus postalischer, elektronischer und telefonischer Kommunikation.

 

Daten aus anderen Quellen

 

Weiter verarbeiten wir – soweit es für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben – auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Mercedes-Benz AG sowie sonstigen Dritten zulässigerweise erhalten haben.

 

Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

 

Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten im Rahmen der Anfrage, um die gewünschten Marketingmaterialien übermitteln zu können.

 

Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

 

Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Mercedes-Benz AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies ist insbesondere in den folgenden Fällen der Fall:

• Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
• Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
• Zur Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und Risikomanagement im Konzern der Mercedes-Benz Group. Weitere Informationen finden Sie hier;

 

Zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke können Ihre personenbezogenen Daten, in der Regel in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, auch mittels KI-Technologien verarbeitet werden, um unsere Produkte und Prozessabläufe zu optimieren.

 

Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, sofern Sie in eine Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben. Die Zwecke der Datenverarbeitung ergeben sich aus der jeweiligen Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ihren Widerruf können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten: kundenrechte_mb@mercedes-benz.com.

Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

 

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z. B. IT-Dienstleister) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards der Mercedes-Benz AG einzuhalten.

Wir sind Teil der international aufgestellten Mercedes-Benz Group. Für die Zwecke der Bereitstellung von IT-Systemen, sowie deren Wartung und Support, ebenso wie für die Geschäfts- und Risikosteuerung im Konzern übermitteln wir auch Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bzw. gewähren diesen Zugriff. In den folgenden Ländern außerhalb des EWR besteht aus Sicht der EU ein den EU-Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten (sog. Angemessenheitsbeschluss): https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_de

 

Mit Empfängern in anderen Ländern vereinbaren wir die Anwendung von EU Standardvertragsklauseln, von verbindlichen Unternehmensreglungen oder andere zulässige Mechanismen.

 

Für Übermittlungen innerhalb der Mercedes-Benz Group gilt die Mercedes-Benz Group Datenschutzrichtlinie.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Artikels 22 DSGVO statt.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zu Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel spätestens nach fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung.

Als Betroffener der Datenverarbeitung stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Art. 15 DSGVO: Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten.
• Art. 16 DSGVO: Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
• Art. 17 DSGVO: Recht, Ihre Daten löschen zu lassen, sofern kein Rechtsgrund zur weiteren Speicherung vorliegt.
• Art. 18 DSGVO: Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dies bedeutet, dass Ihre Daten zwar noch gespeichert werden, allerdings nur noch unter beschränkten Voraussetzungen (z.B. mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen) verarbeitet werden dürfen.
• Art. 20 DSGVO: Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.
• Art. 21 DSGVO: WIDERSPRUCHSRECHT: Sofern wir Ihre Daten aufgrund berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) oder zur Wahrnehmung einer Öffentlichen Aufgabe (Art. 6 Abs. 1 e) DSGVO) verarbeiten und wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe gegen diese Verarbeitung ergeben, haben Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht auf Widerspruch gegen diese Verarbeitung.

 

Ihr Anliegen können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten: kundenrechte_mb@mercedes-benz.com oder Mercedes-Benz AG, HPC V421, 10878 Berlin, Deutschland.

 

Sie haben das Recht auf Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten oder bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Gesetze verstößt (Art. 77 DSGVO).

 

Verarbeiten wir Ihre Daten zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group, können Sie dieses Widerspruchsrecht direkt hier (Link Opt-out) ausüben.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Mercedes-Benz AG, wenn Sie Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen zeigen. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Mercedes-Benz AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie an unseren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind oder unsere Kontaktperson im Rahmen einer Vertragsanbahnung sind. Wenn Sie unsere Kontaktperson für die Vertragsanbahnung sind, aber selbst nicht der Interessent sind, verarbeiten wir nur Ihre Kontaktdaten. Wenn der Vertrag in Zusammenhang mit anderen Diensten steht, gelten für diese anderen Dienste deren Datenschutzhinweise zusätzlich.

Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten (sofern nicht ausdrücklich ein anderer als verantwortliche Stelle benannt wird) ist:

 

Mercedes-Benz AG

Mercedesstraße 120

70372 Stuttgart

Deutschland

dialog@mercedes-benz.com

HRB-Nr.: 762873

 

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als
Datenschutzbeauftragter:

 

Konzernbeauftragter für den Datenschutz

Mercedes-Benz Group AG

HPC W079

70546 Stuttgart

Deutschland

data.protection@mercedes-benz.com

 

Zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group werden Ihre Daten von uns in der Regel mit weiteren Verantwortlichen der Merecedes-Benz Group geteilt und gemeinsam mit diesen verarbeitet.

Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

 

Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO).

 

Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung

 

Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Dies umfasst insbesondere die folgenden Daten:

• Stammdaten des Interessenten, insbesondere Name;
• Kontaktdaten des Interessenten insbesondere aktuelle Anschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen;
• gegebenenfalls sonstige mit der Erfüllung der jeweiligen Geschäftsbeziehung in Zusammenhang stehende Daten
• Ggf. nächster Anschaffungszeitpunkt und Wunschfahrzeug, sowie aktueller Fuhrpark

 

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

• Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen und uns;
• Daten aus postalischer, elektronischer und telefonischer Kommunikation.

 

Daten aus anderen Quellen

 

Weiter verarbeiten wir – soweit es für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben – auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Mercedes-Benz AG sowie sonstigen Dritten (z.B. Daten von Auskunfteien) zulässigerweise erhalten haben.

 

Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

 

Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten im Rahmen der Kontaktaufnahme.

 

Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

 

Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Mercedes-Benz AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies ist insbesondere in den folgenden Fällen der Fall:

• Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
• Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
• Zur Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und Risikomanagement im Konzern der Mercedes-Benz Group. Weitere Informationen finden Sie hier;
• Zu Bilanzierungszwecken: Für Zwecke der Risikofürsorge und zur Erstellung der Bilanz der Mercedes-Benz AG und der Konzernbilanz der Mercedes-Benz Group AG, zu der die Mercedes-Benz AG gehört, werden bestimmte Stammdaten aus Ihrem Kaufvertrag, nämlich insbesondere Ihr Namen, Ihre Adresse, die Vertragslaufzeit, die Vertragsnummer, Fahrgestellnummer verarbeitet. Zur Erstellung der genannten Bilanzen werden zudem bestimmte Belegdaten wie insbesondere Zahlungs- und Buchungsdaten von der Mercedes-Benz AG ausschließlich zu diesen Zwecken verarbeitet.

 

Zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke können Ihre personenbezogenen Daten, in der Regel in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, auch mittels KI-Technologien verarbeitet werden, um unsere Produkte und Prozessabläufe zu optimieren.

 

Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, sofern Sie in eine Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben. Die Zwecke der Datenverarbeitung ergeben sich aus der jeweiligen Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ihren Widerruf können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten: kundenrechte_mb@mercedes-benz.com.

Datenübermittlung an Auftragsverarbeiter

 

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z. B. IT-Dienstleister) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards der Mercedes-Benz AG einzuhalten.

 

Datenübermittlung an Auskunfteien

 

Unser Unternehmen prüft regelmäßig bei Vertragsabschlüssen und in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse vorliegt, auch bei Bestandskunden, Ihre Bonität. Dazu arbeiten wir mit der Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss zusammen, von der wir die dazu benötigten Daten erhalten. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten an die Creditreform Boniversum GmbH. Die Informationen gem. Art. 14 der EU-Datenschutz-Grundverordnung zu der bei der Creditreform Boniversum GmbH stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie hier: https://www.boniversum.de/eu-dsgvo/informationen-nach-eu-dsgvo-fuer-verbraucher/

Wir sind Teil der international aufgestellten Mercedes-Benz Group. Für die Zwecke der Bereitstellung von IT-Systemen, sowie deren Wartung und Support, ebenso wie für die Geschäfts- und Risikosteuerung im Konzern übermitteln wir auch Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bzw. gewähren diesen Zugriff. In den folgenden Ländern außerhalb des EWR besteht aus Sicht der EU ein den EU-Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten (sog. Angemessenheitsbeschluss): https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_de

 

Mit Empfängern in anderen Ländern vereinbaren wir die Anwendung von EU Standardvertragsklauseln, von verbindlichen Unternehmensreglungen oder andere zulässige Mechanismen.

 

Für Übermittlungen innerhalb der Mercedes-Benz Group gilt die Mercedes-Benz Group Datenschutzrichtlinie.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zu Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Daten löschen wir in der Regel sechs Monate nach Erhebung.

Als Betroffener der Datenverarbeitung stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Art. 15 DSGVO: Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten.
• Art. 16 DSGVO: Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
• Art. 17 DSGVO: Recht, Ihre Daten löschen zu lassen, sofern kein Rechtsgrund zur weiteren Speicherung vorliegt.
• Art. 18 DSGVO: Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dies bedeutet, dass Ihre Daten zwar noch gespeichert werden, allerdings nur noch unter beschränkten Voraussetzungen (z.B. mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen) verarbeitet werden dürfen.
• Art. 20 DSGVO: Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.
• Art. 21 DSGVO: WIDERSPRUCHSRECHT: Sofern wir Ihre Daten aufgrund berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) oder zur Wahrnehmung einer Öffentlichen Aufgabe (Art. 6 Abs. 1 e) DSGVO) verarbeiten und wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe gegen diese Verarbeitung ergeben, haben Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht auf Widerspruch gegen diese Verarbeitung.

Ihre Rechte können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten: kundenrechte_mb@mercedes-benz.com oder Mercedes-Benz AG, HPC V421, 10878 Berlin, Deutschland.

 

Sie haben das Recht auf Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten oder bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Gesetze verstößt (Art. 77 DSGVO).

 

Verarbeiten wir Ihre Daten zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group, können Sie dieses Widerspruchsrecht direkt hier (Link Opt-out) ausüben.

Diese Datenschutzhinweise gelten für Anfragen aller Art von Personen über Social Media Kanäle und via E-Mail sowie für Verträge in denen auf diese Datenschutzhinweise ausdrücklich Bezug genommen wird.

 

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Mercedes-Benz AG im Zusammenhang mit Anfragen aller Art von Personen über Social Media Kanäle und via E-Mail. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Mercedes-Benz AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie eine Anfrage jeglicher Art über Social Media-Kanäle oder via E-Mail gestellt haben oder Sie unsere Kontaktperson für eine solche Anfrage sind. Wenn Sie Kontaktperson für die Anfrage, aber nicht unser potenzieller Vertragspartner selbst sind, verarbeiten wir nur Ihre Kontaktdaten.

 

Wenn die Anfrage in Zusammenhang mit anderen Diensten steht, gelten für diese anderen Dienste deren Datenschutzhinweise zusätzlich.

Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten (sofern nicht ausdrücklich ein anderer als verantwortliche Stelle benannt wird) ist:
 

    Mercedes-Benz AG
    Mercedesstraße 120
    70372 Stuttgart
    Deutschland
    dialog@mercedes-benz.com
    HRB-Nr.: 762873
     

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:
 

    Konzernbeauftragter für den Datenschutz
    Mercedes-Benz Group AG
    HPC W079
    70546 Stuttgart
    Deutschland
    data.protection@mercedes-benz.com

 

Zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group werden Ihre Daten von uns in der Regel mit weiteren Verantwortlichen in der Merecedes-Benz Group geteilt und gemeinsam mit diesen verarbeitet.

Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

 

Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“)).

 

Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung

 

Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

• Stammdaten des Anfragenden, insbesondere Name oder der von Ihnen gewählte Username;
• Kontaktdaten des Anfragenden, insbesondere aktuelle Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse;
• Gegebenenfalls Fahrzeugdaten, wie Kennzeichen;
• Gegebenenfalls sonstige bei der Anfrage zur Verfügung gestellten Daten.

 

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

• Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen und uns;
• Daten aus sonstiger postalischer, elektronischer oder telefonischer Kommunikation.

 

Daten aus anderen Quellen

 

Weiter verarbeiten wir – soweit es für die Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben – auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Mercedes-Benz AG sowie sonstigen Dritten zulässigerweise erhalten haben.

 

Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vorvertraglichen Pflichten

 

Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Aufnahme und Erfüllung unserer vorvertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.

 

Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

 

Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Mercedes-Benz AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs.1 lit. f DSGVO). Dies ist insbesondere in folgenden Fällen der Fall:

• Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
• Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
• Zur Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und Risikomanagement im Konzern der Mercedes-Benz Group. Weitere Informationen finden Sie hier;
• Zu Bilanzierungszwecken: Für Zwecke der Risikofürsorge und zur Erstellung der Bilanz der Mercedes-Benz AG und der Konzernbilanz der Mercedes-Benz Group AG, zu der die Mercedes-Benz AG gehört, werden bestimmte Stammdaten aus Ihrem Vertrag verarbeitet, nämlich insbesondere Ihr Name, Ihre Adresse (soweit erhoben), die Vertragslaufzeit und die Vertragsnummer
• Zur Erstellung der genannten Bilanzen werden zudem, sofern diese in Ziffer 3 genannt sind, bestimmte Belegdaten wie insbesondere Zahlungs- und Buchungsdaten von der Mercedes-Benz AG ausschließlich zu diesen Zwecken verarbeitet.

 

Zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke können Ihre personenbezogenen Daten, in der Regel in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, auch mittels KI-Technologien verarbeitet werden, um unsere Produkte und Prozessabläufe zu optimieren.

 

Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, sofern Sie in eine Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben. Die Zwecke der Datenverarbeitung ergeben sich aus der jeweiligen Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ihren Widerruf können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten: kundenrechte_mb@mercedes-benz.com.

Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

 

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z. B. IT-Dienstleister) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards der Mercedes-Benz AG einzuhalten.

 

Datenbereitstellung an Mercedes Benz Vertriebspartner

 

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, übermitteln wir Ihre Daten, sofern notwendig, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre Kontaktdaten an unsere autorisierten Mercedes-Benz Partner oder Tochtergesellschaften der Mercedes-Benz AG, die diese für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen.

Wir sind Teil der international aufgestellten Mercedes-Benz Group. Für die Zwecke der Bereitstellung von IT-Systemen, sowie deren Wartung und Support, ebenso wie für die Geschäfts- und Risikosteuerung im Konzern übermitteln wir auch Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bzw. gewähren diesen Zugriff. In den folgenden Ländern außerhalb des EWR besteht aus Sicht der EU ein den EU-Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten (sog. Angemessenheitsbeschluss): https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_de

 

Mit Empfängern in anderen Ländern vereinbaren wir die Anwendung von EU Standardvertragsklauseln, von verbindlichen Unternehmensreglungen oder andere zulässige Mechanismen.

 

Für Übermittlungen innerhalb der Mercedes-Benz Group gilt die Mercedes-Benz Group Datenschutzrichtlinie.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zu Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Daten löschen wir in der Regel spätestens sechs Monate nach Ihrer Anfrage, sofern es zu keinem Vertragsschluss kommt.

Als Betroffener der Datenverarbeitung stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Art. 15 DSGVO: Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten.
• Art. 16 DSGVO: Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
• Art. 17 DSGVO: Recht, Ihre Daten löschen zu lassen, sofern kein Rechtsgrund zur weiteren Speicherung vorliegt.
• Art. 18 DSGVO: Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dies bedeutet, dass Ihre Daten zwar noch gespeichert werden, allerdings nur noch unter beschränkten Voraussetzungen (z.B. mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen) verarbeitet werden dürfen.
• Art. 20 DSGVO: Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.
• Art. 21 DSGVO: WIDERSPRUCHSRECHT: Sofern wir Ihre Daten aufgrund berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) oder zur Wahrnehmung einer Öffentlichen Aufgabe (Art. 6 Abs. 1 e) DSGVO) verarbeiten und wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe gegen diese Verarbeitung ergeben, haben Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht auf Widerspruch gegen diese Verarbeitung.

 

Ihr Anliegen können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten: kundenrechte_mb@mercedes-benz.com oder Mercedes-Benz AG, HPC V421, 10878 Berlin, Deutschland.

 

Sie haben das Recht auf Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten oder bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Gesetze verstößt (Art. 77 DSGVO).

 

Verarbeiten wir Ihre Daten zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group, können Sie dieses Widerspruchsrecht direkt hier (Link Opt-out) ausüben.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Mercedes-Benz AG bei Kundenbefragungen jeglicher Art. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Mercedes-Benz AG und wie wir mit diesen Daten im Rahmen Ihrer erteilten Einwilligung umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Die folgenden Hinweise gelten für Kunden, soweit diese natürliche Personen sind, die in Kundenbefragungen eingewilligt haben.

Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten (sofern nicht ausdrücklich ein anderer als verantwortliche Stelle benannt wird) ist:
 

    Mercedes-Benz AG
    Mercedesstraße 120
    70372 Stuttgart
    Deutschland
    dialog@mercedes-benz.com
    HRB-Nr.: 762873
     

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:
 

    Konzernbeauftragter für den Datenschutz
    Mercedes-Benz Group AG
    HPC W079
    70546 Stuttgart
    Deutschland
    data.protection@mercedes-benz.com

 

Zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group werden Ihre Daten von uns in der Regel mit weiteren Verantwortlichen in der Merecedes-Benz Group geteilt und gemeinsam mit diesen verarbeitet.

Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

 

Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“)).

 

Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns aufgrund Ihrer Einwilligung zur Verfügung stellen oder die uns aufgrund Ihrer Einwilligung durch Ihr Autohaus zur Verfügung gestellt werden. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

• Stammdaten des/der Kunden, insbesondere Titel, Vorname, Nachname, aktuelle Adresse
• Kontaktdaten des/der Kunden, insbesondere Firmierung, aktuelle Anschrift, E-Mail-Adressen, Opt-in für E-Mail-Kontakt
• Ggf. Fahrzeugdaten des/der Kunden, insbesondere Baureihe, Fahrzeug-Ident.-Nummer , Model, Typ, Fahrgestellnummer, Datum Fahrzeugübergabe, Erstzulassungsdatum, Kennzeichen
• Vom Kunden mitgeteilte Daten über Erfahrungen mit den Services und Produkten von Mercedes-Benz
• Je nach Gegenstand der Kundenbefragung und dem Inhalt Ihrer Einwilligung können auch folgende Daten umfasst sein:
• Ggf. weitere mit der Kundenbefragung abgefragte und vom Kunden angegebene Daten und Informationen
• Ggf. Vertragsdaten wie Vertragsbeginn und –ende z.B. bei Finanzierung- und Leasingverträgen
• Ggf. Daten zum Verkaufshändler, insbesondere Händler ID, Händlername, Händleradresse
• soweit Bevollmächtigte benannt sind: deren Stammdaten, insbesondere Name und aktuelle Adresse;
• Ggf. den Kunden betreffende Video- und Audiomittschnitte und Fotos.

 

 

Ferner erheben, verarbeiten und speichern wir die Inhalte und Ergebnisse Ihrer Kundenbefragung für den jeweiligen Zweck der Kundenbefragung.

Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, sofern Sie in eine Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben. Die Zwecke der Datenverarbeitung ergeben sich aus der jeweiligen Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ihren Widerruf können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten: kundenrechte_mb@mercedes-benz.com.

 

Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

 

Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Mercedes-Benz AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies ist insbesondere in den folgenden Fällen der Fall:

• Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
• Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
• Zur Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und Risikomanagement im Konzern der Mercedes-Benz Group. Weitere Informationen finden Sie hier;

 

Zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke können Ihre personenbezogenen Daten, in der Regel in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, auch mittels KI-Technologien verarbeitet werden, um unsere Produkte und Prozessabläufe zu optimieren.

Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

 

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsbearbeiter (z.B. Markforschungsinstitute, IT-Dienstleister) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsbearbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards der Mercedes-Benz AG einzuhalten.

 

Soweit Sie hierzu eingewilligt haben, werden Ihre Aussagen bei der Kundenbefragung und deren Auswertung auch an das für Sie zuständige bzw. von Ihnen angegebene Autohaus übermittelt.

Wir sind Teil der international aufgestellten Mercedes-Benz Group. Für die Zwecke der Bereitstellung von IT-Systemen, sowie deren Wartung und Support, ebenso wie für die Geschäfts- und Risikosteuerung im Konzern übermitteln wir auch Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bzw. gewähren diesen Zugriff. In den folgenden Ländern außerhalb des EWR besteht aus Sicht der EU ein den EU-Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten (sog. Angemessenheitsbeschluss): https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_de

 

Mit Empfängern in anderen Ländern vereinbaren wir die Anwendung von EU Standardvertragsklauseln, von verbindlichen Unternehmensreglungen oder andere zulässige Mechanismen.

 

Für Übermittlungen innerhalb der Mercedes-Benz Group gilt die Mercedes-Benz Group Datenschutzrichtlinie.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten höchstens bis Sie Ihre Einwilligung gegenüber der Mercedes-Benz AG widerrufen. Im Übrigen werden Ihre Kontaktdaten nach einem Jahr, Video- und Audiomittschnitte und Fotos nach drei Monaten und sonstige personenbezogene Daten aus der jeweiligen Kundenbefragung spätestens zwei Jahre nach Beendigung der Kundenbefragung gelöscht.

Als Betroffener der Datenverarbeitung stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Art. 15 DSGVO: Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten.
• Art. 16 DSGVO: Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
• Art. 17 DSGVO: Recht, Ihre Daten löschen zu lassen, sofern kein Rechtsgrund zur weiteren Speicherung vorliegt.
• Art. 18 DSGVO: Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dies bedeutet, dass Ihre Daten zwar noch gespeichert werden, allerdings nur noch unter beschränkten Voraussetzungen (z.B. mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen) verarbeitet werden dürfen.
• Art. 20 DSGVO: Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.
• Art. 21 DSGVO: WIDERSPRUCHSRECHT: Sofern wir Ihre Daten aufgrund berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) oder zur Wahrnehmung einer Öffentlichen Aufgabe (Art. 6 Abs. 1 e) DSGVO) verarbeiten und wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe gegen diese Verarbeitung ergeben, haben Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht auf Widerspruch gegen diese Verarbeitung.

Ihr Anliegen können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten: kundenrechte_mb@mercedes-benz.com oder Mercedes-Benz AG, HPC V421, 10878 Berlin, Deutschland.

 

Sie haben das Recht auf Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten oder bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Gesetze verstößt (Art. 77 DSGVO).

 

Verarbeiten wir Ihre Daten zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group, können Sie dieses Widerspruchsrecht direkt hier (Link Opt-out) ausüben.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Mercedes-Benz AG im Zusammenhang mit dem Erinnerungsfoto im Rahmen Ihres Besuches in einem unserer Kundencenter. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Mercedes-Benz AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie der Aufnahme eines digitalen Erinnerungsfotos der Fahrzeugauslieferung in einem Mercedes-Benz Kundencenter in Bremen, Rastatt oder Sindelfingen sowie der Fotostation in Ausstellungsbereich in Rastatt zugestimmt haben.

Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten (sofern nicht ausdrücklich ein anderer als verantwortliche Stelle benannt wird) ist:
 

    Mercedes-Benz AG
    Mercedesstraße 120
    70372 Stuttgart
    Deutschland
    dialog@mercedes-benz.com
    HRB-Nr.: 762873
     

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:
 

    Konzernbeauftragter für den Datenschutz
    Mercedes-Benz Group AG
    HPC W079
    70546 Stuttgart
    Deutschland
    data.protection@mercedes-benz.com

Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

 

Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO).

 

Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung

 

Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

• Datei Ihres Fotos

Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

 

Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Aufnahme und Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Bilddaten zur Bereitstellung einer Downloadmöglichkeit.

 

Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

 

Darüber hinaus erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben in eine solche Datenweitergabe eingewilligt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet.

 

Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

 

Video Image GmbH
Klostergasse 4
79312 Emmendingen

 

Daten, die übermittelt werden:

• Bilddatei

Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nicht statt, es sei denn wir sind hierzu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen verpflichtet.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zu Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Bilddaten löschen wir in der Regel spätestens 6 Monate nach Ihrem Besuchstermin im Kundencenter.

Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie mit diesen Rechten vertraut zu machen:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Artikel 15 DSGVO).
• Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten: Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Artikel 16 DSGVO).
• Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen vor, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmäßig verarbeiten sollten, oder Sie berechtigterweise widersprochen haben sollten oder Ihrer Einwilligung widerrufen haben oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Artikel 17 DSGVO).
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass Sie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Artikel 18 DSGVO).
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Artikel 20 DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

 

Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenrechte_mb@mercedes-benz.com oder schriftlich an:

 

Mercedes-Benz AG
HPC V421
10878 Berlin
Deutschland

Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für Einwilligungserklärungen, die vor Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018 erteilt worden sind.

 

Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann per E-Mail an kundenrechte_mb@mercedes-benz.com oder schriftlich an

 

Mercedes-Benz AG
HPC V421
10878 Berlin
Deutschland

 

gesendet werden.

 

Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Ihr Widerruf kann zur Folge haben, dass wir ohne die Verarbeitung dieser Daten unsere Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen können und daher den bestehenden Vertrag beenden müssen.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen (Artikel 21 DSGVO). Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

 

Wollen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, senden Sie uns eine E-Mail an kundenrechte_mb@mercedes-benz.com oder wenden Sie sich schriftlich an Mercedes-Benz AG, HPC V421, 10878 Berlin. Im Falle eines Widerspruchs ist es jedoch möglich, dass wir unsere mit Ihnen vereinbarten Leistungen nicht mehr oder nicht in dem vereinbarten Umfang erbringen können.

Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoßen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstoßes zuständigen Datenschutzbehörde.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns hohe Priorität. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesen Datenschutzschutzhinweisen informieren wir Sie über die Art, Umfang und Zwecke der Erhebung personenbezogener Daten und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Diese Datenschutzhinweise gelten, wenn sie den telefonischen Kundenservice der Mercedes-Benz Niederlassung Bremen über unsere Durchwahlnummern +49 421 468– 0/-245/-996 nutzen.

Verantwortlich für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist:
 

    Mercedes-Benz AG
    Mercedesstraße 120
    70372 Stuttgart
    Deutschland
    dialog.mb@mercedes-benz.com
    HRB-Nr.: 762873
     

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:
 

    Konzernbeauftragter für den Datenschutz
    Mercedes-Benz Group AG
    HPC W079
    70546 Stuttgart
    Deutschland
    data.protection@mercedes-benz.com

Wir verarbeiten folgende personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhalten haben:

 

Vorname, Nachname, Telefonnummer (dienstlich), Telefonnummer (privat), E-Mail Adresse (dienstlich), E-Mail Adresse (privat), Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN), Autokennzeichen, Tonaufnahmen und sonstige personenbezogene Daten, die wir im Rahmen Ihres Anrufes erhoben haben.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, sofern Sie in eine Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben. Die Zwecke der Datenverarbeitung ergeben sich aus der jeweiligen Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ihren Widerruf können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten: kundenrechte_mb@mercedes-benz.com.

 

Wir verarbeiten Ihre Daten zu Zwecken des Abschlusses, der Erfüllung, Durchführung und Beendigung des Vertrags (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die konkreten Zwecke der Datenverarbeitung richten sich nach dem jeweiligen Vertragsinhalt. Die Einzelheiten können Sie Ihren Vertragsunterlagen und den geltenden Geschäftsbedingungen entnehmen.

 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, sofern Ihre schutzwürdigen Interessen nicht überwiegen (Artikel 6 Abs.1 lit. f DSGVO).
Hierzu gehören folgende Verarbeitungszwecke:

• Zur Qualitätssicherung unseres angebotenen Services.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zur Erfüllung der Verarbeitungszwecke erforderlich sind. So löschen wir Ihre im Gesprächsverlauf erhobenen personenbezogenen Daten spätestens 30 Tage nach Ihrem Anruf.

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergeben.

Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittländer) findet nicht statt, es sei denn, wir sind hierzu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen verpflichtet.

Als Betroffener der Datenverarbeitung stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Art. 15 DSGVO: Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten.
• Art. 16 DSGVO: Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
• Art. 17 DSGVO: Recht, Ihre Daten löschen zu lassen, sofern kein Rechtsgrund zur weiteren Speicherung vorliegt.
• Art. 18 DSGVO: Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dies bedeutet, dass Ihre Daten zwar noch gespeichert werden, allerdings nur noch unter beschränkten Voraussetzungen (z.B. mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen) verarbeitet werden dürfen.
• Art. 20 DSGVO: Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.
• Art. 21 DSGVO: WIDERSPRUCHSRECHT: Sofern wir Ihre Daten aufgrund berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) oder zur Wahrnehmung einer Öffentlichen Aufgabe (Art. 6 Abs. 1 e) DSGVO) verarbeiten und wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe gegen diese Verarbeitung ergeben, haben Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht auf Widerspruch gegen diese Verarbeitung.

 

Ihre Rechte können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten: Mercedes-Benz AG, Mercedesstraße 120, 70372 Stuttgart, Deutschland, kundenrechte_mb@mercedes-benz.com.

 

Zur Begründung, Erfüllung oder Durchführung der Geschäftsbeziehung sowie für vorvertragliche Maßnahmen findet grundsätzlich keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DSGVO statt.

 

Sie haben das Recht auf Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten oder bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Gesetze verstößt (Art. 77 DSGVO).