Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Mercedes-Benz AG im Zusammenhang mit der Reifen- und/oder Rädereinlagerung. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Mercedes-Benz AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie Reifen und/oder Räder bei uns einlagern oder unsere Kontaktperson für einen solchen Vertrag sind. Wenn Sie Kontaktperson unseres Vertragspartners aber nicht unser Vertragspartner selbst sind, verarbeiten wir nur Ihre Kontaktdaten.
Wenn der Vertrag in Zusammenhang mit anderen Diensten steht, gelten für diese anderen Dienste deren Datenschutzhinweise zusätzlich.

Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten (sofern nicht ausdrücklich ein anderer als verantwortliche Stelle benannt wird) ist:
 

    Mercedes-Benz AG
    Mercedesstraße 120
    70372 Stuttgart
    Deutschland
    dialog@mercedes-benz.com
    HRB-Nr.: 762873
     

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:
 

    Konzernbeauftragter für den Datenschutz
    Mercedes-Benz Group AG
    HPC W079
    70546 Stuttgart
    Deutschland
    data.protection@mercedes-benz.com

 

Zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group werden Ihre Daten von uns in der Regel mit weiteren Verantwortlichen der Merecedes-Benz Group geteilt und gemeinsam mit diesen verarbeitet.

Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

 

Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO).

Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung
 

Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

 

− Stammdaten des/der Kunden, insbesondere Name
− Kontaktdaten des/der Kunden, insbesondere aktuelle Anschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen;
− Vertragsdaten des/der Kunden, insbesondere Angebots- und Auftragsnummer;
− Kontoinformationen, insbesondere IBAN und BIC
− Gegebenenfalls sonstige mit der Erfüllung der Geschäftsbeziehung in Zusammenhang stehende Daten.

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

 

− Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen und uns;
− Daten aus sonstiger postalischer, elektronischer oder telefonischer Kommunikation.

Daten für Online-Dienste

 

Im Rahmen unserer Online-Dienste, einschließlich Portale und Apps (wie z.B. Mercedes-Benz Teile Onlineshop), erheben wir darüber hinaus Daten, soweit diese für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind oder Sie hierzu eingewilligt haben. Diese umfassen insbesondere:

 

− Von Ihnen vorgenommene Stammdatenänderungen, z. B. Adressänderungen;
− Daten über von Ihnen online veranlasste Funktionen, wie z. B. Zeitpunkt und ausgelöste Funktion und Ihre Einstellungen der von Ihnen in Anspruch genommenen Online-Dienste.

 

Daten aus anderen Quellen

 

Weiter verarbeiten wir – soweit es für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben – auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Mercedes-Benz AG sowie sonstigen Dritten (z.B. Daten von Auskunfteien) zulässigerweise erhalten haben.

 

Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

 

Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Aufnahme und Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Adressdaten zur Abwicklung der Einlagerung und Herausgabe von kundeneigenen Reifen und/oder Rädern.

 

Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

 

Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Mercedes-Benz AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs.1 lit. f DSGVO). Dies ist insbesondere in den folgenden Fällen der Fall:

 

− Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
− Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
− Zur Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und Risikomanagement im Konzern der Mercedes-Benz Group. Weitere Informationen finden Sie hier;

 

Zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke können Ihre personenbezogenen Daten, in der Regel in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, auch mittels KI-Technologien verarbeitet werden, um unsere Produkte und Prozessabläufe zu optimieren.

 

 

Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

 

Darüber hinaus erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

 

 

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z. B. IT-Dienstleister) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten durch die Mercedes-Benz AG an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards der Mercedes-Benz AG einzuhalten.

Wir sind Teil der international aufgestellten Mercedes-Benz Group. Für die Zwecke der Bereitstellung von IT-Systemen, sowie deren Wartung und Support, ebenso wie für die Geschäfts- und Risikosteuerung im Konzern übermitteln wir auch Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bzw. gewähren diesen Zugriff.

In den folgenden Ländern außerhalb des EWR besteht aus Sicht der EU ein den EU-Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten (sog. Angemessenheitsbeschluss): https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_de.

Mit Empfängern in anderen Ländern vereinbaren wir die Anwendung von EU Standardvertragsklauseln, von verbindlichen Unternehmensreglungen oder andere zulässige Mechanismen.

Für Übermittlungen innerhalb der Mercedes-Benz Group gilt die Mercedes-Benz Group Datenschutzrichtlinie.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zu Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel nach spätestens nach fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung, es sei denn, diese Daten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die über diesen Zeitraum hinausgehen.

Als Betroffener der Datenverarbeitung stehen Ihnen folgende Rechte zu:
 

− Art. 15 DSGVO: Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten.
− Art. 16 DSGVO: Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
− Art. 17 DSGVO: Recht, Ihre Daten löschen zu lassen, sofern kein Rechtsgrund zur weiteren Speicherung vorliegt.
− Art. 18 DSGVO: Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dies bedeutet, dass Ihre Daten zwar noch gespeichert werden, allerdings nur noch unter beschränkten Voraussetzungen (z.B. mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen) verarbeitet werden dürfen.
−Art. 20 DSGVO: Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.
−Art. 21 DSGVO: WIDERSPRUCHSRECHT: Sofern wir Ihre Daten aufgrund berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) oder zur Wahrnehmung einer Öffentlichen Aufgabe (Art. 6 Abs. 1 e) DSGVO) verarbeiten und wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe gegen diese Verarbeitung ergeben, haben Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht auf Widerspruch gegen diese Verarbeitung.


Ihre Rechte können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten:
kundenrechte_mb@mercedes-benz.com oder Mercedes-Benz AG, HPC V421, 10878 Berlin, Deutschland.

Sie haben das Recht auf Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten oder bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Gesetze verstößt (Art. 77 DSGVO).

Verarbeiten wir Ihre Daten zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group, können Sie dieses Widerspruchsrecht direkt hier (Link Opt-out) ausüben.

 

 

 

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Mercedes-Benz AG im Zusammenhang mit dem Kauf von Original-Zubehör im Onlineshop abschließen. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Mercedes-Benz AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie durch den Kauf von Original-Zubehör über den Mercedes-Benz Original Online Store einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben oder unsere Kontaktperson für einen solchen Vertrag sind. Wenn Sie Kontaktperson unseres Vertragspartners aber nicht unser Vertragspartner selbst sind, verarbeiten wir nur Ihre Kontaktdaten.
Wenn der Vertrag in Zusammenhang mit anderen Diensten steht, gelten für diese anderen Dienste deren Datenschutzhinweise zusätzlich. 

Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten (sofern nicht ausdrücklich ein anderer als verantwortliche Stelle benannt wird) ist:

 

Mercedes-Benz AG

Mercedesstraße 120

70372 Stuttgart

Deutschland

dialog@mercedes-benz.com

HRB-Nr.: 762873

 

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:

 

Konzernbeauftragter für den Datenschutz

Mercedes-Benz Group AG

HPC W079

70546 Stuttgart

Deutschland

data.protection@mercedes-benz.com

 

Zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group werden Ihre Daten von uns in der Regel mit weiteren Verantwortlichen der Mercedes-Benz Group geteilt und gemeinsam mit diesen verarbeitet.

Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

 

Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO).

 

Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung

 

Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Dies umfasst insbesondere die folgenden Daten:

 

− Stammdaten des Käufers, insbesondere Name;
− Kontaktdaten des Kunden, insbesondere aktuelle Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
− Vertragsdaten wie Lieferdatum und Order-ID;
− Fahrzeugdaten, insbesondere Fahrzeug-Ident.-Nummer;
− Name des Kreditkarteninhabers, Kreditkartennummer (gekürzt), Verfalldatum der Kreditkarte

     

Soweit wir über Dienstleister Tracking-Tools zur Erfassung Ihrer Aktivitäten für statistische Zwecke auf der Mercedes-Benz-Website einsetzen, erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten nur nach Anonymisierung, beispielsweise durch Verkürzung der IP-Adresse.

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

 

− Von Ihnen vorgenommene Stammdatenänderungen, z. B. Adressänderungen;
− Daten aus postalischer, elektronischer und telefonischer Kommunikation.

 

Daten aus anderen Quellen

 

Weiter verarbeiten wir – soweit es für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben – auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Mercedes-Benz AG sowie sonstigen Dritten zulässigerweise erhalten haben.

 

Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

 

Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Aufnahme und Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 S.1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten im Rahmen des Kaufs von Original-Zubehör in unserem Mercedes-Benz Original-Zubehör Online Store, um Ihnen bzw. Ihrem Unternehmen die bestellten Produkte liefern zu können.

 

Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

 

Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Mercedes-Benz AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies ist insbesondere in den folgenden Fällen der Fall:

 

− Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
− Zur Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und Risikomanagement im Konzern der Mercedes-Benz Group. Weitere Informationen finden Sie hier;
− Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs der Mercedes-Benz AG;

 

Zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke können Ihre personenbezogenen Daten, in der Regel in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, auch mittels KI-Technologien verarbeitet werden, um unsere Produkte und Prozessabläufe zu optimieren.
 

Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

 

Darüber hinaus erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

 

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z. B. IT-Dienstleister) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten durch die Mercedes-Benz AG an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards der Mercedes-Benz AG einzuhalten.

 

Datenübermittlung an Mercedes-Benz Vertragspartner

 

Wir übermitteln Ihre Daten, insbesondere Ihren Vor- und Nachname, Ihre Adresse, die Zahlungsdaten und die Auftragsnummer, bei Kreditkartenzahlung (Name des Kreditkartenzahlers, Kreditkartennummer (gekürzt), Verfalldatum der Kreditkarte) zur Abwicklung Ihrer Bestellung an den von Ihnen ausgewählten Mercedes-Benz Vertragspartner.

Wir sind Teil der international aufgestellten Mercedes-Benz Group. Für die Zwecke der Bereitstellung von IT-Systemen, sowie deren Wartung und Support, ebenso wie für die Geschäfts- und Risikosteuerung im Konzern übermitteln wir auch Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bzw. gewähren diesen Zugriff.

In den folgenden Ländern außerhalb des EWR besteht aus Sicht der EU ein den EU-Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten (sog. Angemessenheitsbeschluss): https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_de.

Mit Empfängern in anderen Ländern vereinbaren wir die Anwendung von EU Standardvertragsklauseln, von verbindlichen Unternehmensreglungen oder andere zulässige Mechanismen.

Für Übermittlungen innerhalb der Mercedes-Benz Group gilt die Mercedes-Benz Group Datenschutzrichtlinie.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zu Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel nach spätestens nach fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung, es sei denn, diese Daten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die über diesen Zeitraum hinausgehen.

Als Betroffener der Datenverarbeitung stehen Ihnen folgende Rechte zu:
 

− Art. 15 DSGVO: Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten.
− Art. 16 DSGVO: Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
− Art. 17 DSGVO: Recht, Ihre Daten löschen zu lassen, sofern kein Rechtsgrund zur weiteren Speicherung vorliegt.
− Art. 18 DSGVO: Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dies bedeutet, dass Ihre Daten zwar noch gespeichert werden, allerdings nur noch unter beschränkten Voraussetzungen (z.B. mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen) verarbeitet werden dürfen.
−Art. 20 DSGVO: Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.
−Art. 21 DSGVO: WIDERSPRUCHSRECHT: Sofern wir Ihre Daten aufgrund berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) oder zur Wahrnehmung einer Öffentlichen Aufgabe (Art. 6 Abs. 1 e) DSGVO) verarbeiten und wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe gegen diese Verarbeitung ergeben, haben Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht auf Widerspruch gegen diese Verarbeitung.


Ihre Rechte können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten:
kundenrechte_mb@mercedes-benz.com oder Mercedes-Benz AG, HPC V421, 10878 Berlin, Deutschland.

Sie haben das Recht auf Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten oder bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Gesetze verstößt (Art. 77 DSGVO).

Verarbeiten wir Ihre Daten zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group, können Sie dieses Widerspruchsrecht direkt hier (Link Opt-out) ausüben.

 

 

 

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Mercedes-Benz AG im Zusammenhang mit Serviceverträgen. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Mercedes-Benz AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Die folgenden Hinweise gelten für Kunden, soweit diese natürliche Personen sind, die die oben aufgeführte Serviceverträge mit der Mercedes-Benz AG abgeschlossen haben, sowie allen anderen natürlichen Personen, die im Zusammenhang mit diesen Services in Kontakt mit der Gesellschaft stehen (z.B. Bevollmächtigte oder Ansprechpartner juristischer Personen).

 

Hinsichtlich bestimmter Produkte und Servicebausteine kann es zusätzliche Datenschutzhinweise geben, die diese Datenschutzhinweise ergänzen.

Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten (sofern nicht ausdrücklich ein anderer als verantwortliche Stelle benannt wird) ist:
 

    Mercedes-Benz AG
    Mercedesstraße 120
    70372 Stuttgart
    Deutschland
    dialog@mercedes-benz.com
    HRB-Nr.: 762873
     

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:
 

    Konzernbeauftragter für den Datenschutz
    Mercedes-Benz Group AG
    HPC W079
    70546 Stuttgart
    Deutschland
    data.protection@mercedes-benz.com

 

Zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group werden Ihre Daten von uns in der Regel mit weiteren Verantwortlichen der Merecedes-Benz Group geteilt und gemeinsam mit diesen verarbeitet.

Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

 

Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“)).

 

Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung
 

Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

 

− Stammdaten des/der Kunden, insbesondere Name, Geburtsdatum, Geburtsort, Familienstand;
− Kontaktdaten des/der Kunden, insbesondere Firmierung, aktuelle Anschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen;
− Fahrzeugdaten, insbesondere Erstzulassung, Fahrzeug-Ident.-Nummer, Kennzeichen, Kilometerstände, Datum des Werkstattbesuchs bzw. der Fahrzeugübernahme.

 

Daten aus anderen Quellen

 

Weiter verarbeiten wir – soweit es für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben – auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Mercedes-Benz AG sowie sonstigen Dritten (z.B. Daten von Auskunfteien) zulässigerweise erhalten haben.

 

Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung
 

Es erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):

 

− Zur Durchführung einer Kundenzufriedenheitsbefragung.

 

Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses
 

Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Mercedes-Benz AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs.1 lit. f DSGVO). Dies gilt insbesondere in den folgenden Fällen:

 

− Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
− Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs
− Zur Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und Risikomanagement im Konzern der Mercedes-Benz Group. Weitere Informationen finden Sie hier;

 

Zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke können Ihre personenbezogenen Daten, in der Regel in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, auch mittels KI-Technologien verarbeitet werden, um unsere Produkte und Prozessabläufe zu optimieren.

Datenweitergabe an Auftragsbearbeiter

 

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z.B. IT-Dienstleister) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten durch die Mercedes-Benz AG an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards der Mercedes-Benz AG einzuhalten.

 

Datenübermittlung an Mercedes-Benz Vertragspartner

 

Sofern Sie eingewilligt haben, erhält auch das für Sie zuständige Mercedes-Benz Autohaus Ihre personenbezogenen Daten zusammen mit Ihren Antworten aus der Befragung.

Wir sind Teil der international aufgestellten Mercedes-Benz Group. Für die Zwecke der Bereitstellung von IT-Systemen, sowie deren Wartung und Support, ebenso wie für die Geschäfts- und Risikosteuerung im Konzern übermitteln wir auch Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bzw. gewähren diesen Zugriff.

In den folgenden Ländern außerhalb des EWR besteht aus Sicht der EU ein den EU-Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten (sog. Angemessenheitsbeschluss): https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_de.

Mit Empfängern in anderen Ländern vereinbaren wir die Anwendung von EU Standardvertragsklauseln, von verbindlichen Unternehmensreglungen oder andere zulässige Mechanismen.

Für Übermittlungen innerhalb der Mercedes-Benz Group gilt die Mercedes-Benz Group Datenschutzrichtlinie.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zu Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Im konkreten Fall löschen wir Ihre Daten zum Ende des Folgejahres.

Als Betroffener der Datenverarbeitung stehen Ihnen folgende Rechte zu:
 

− Art. 15 DSGVO: Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten.
− Art. 16 DSGVO: Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
− Art. 17 DSGVO: Recht, Ihre Daten löschen zu lassen, sofern kein Rechtsgrund zur weiteren Speicherung vorliegt.
− Art. 18 DSGVO: Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dies bedeutet, dass Ihre Daten zwar noch gespeichert werden, allerdings nur noch unter beschränkten Voraussetzungen (z.B. mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen) verarbeitet werden dürfen.
−Art. 20 DSGVO: Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.
−Art. 21 DSGVO: WIDERSPRUCHSRECHT: Sofern wir Ihre Daten aufgrund berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) oder zur Wahrnehmung einer Öffentlichen Aufgabe (Art. 6 Abs. 1 e) DSGVO) verarbeiten und wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe gegen diese Verarbeitung ergeben, haben Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht auf Widerspruch gegen diese Verarbeitung.


Ihre Rechte können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten:
kundenrechte_mb@mercedes-benz.com oder Mercedes-Benz AG, HPC V421, 10878 Berlin, Deutschland.

Sie haben das Recht auf Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten oder bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Gesetze verstößt (Art. 77 DSGVO).

Verarbeiten wir Ihre Daten zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group, können Sie dieses Widerspruchsrecht direkt hier (Link Opt-out) ausüben.

 

 

 

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Mercedes-Benz AG im Zusammenhang mit der Nutzung des Services charge@Retail an Ladestationen der Mercedes-Benz AG. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Mercedes-Benz AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie den Service charge@Retail an Ladestationen der Mercedes-Benz AG nutzen, um Strom für die Ladung von Batterien von Elektrofahrzeugen zu beziehen. 

Sofern nicht nachfolgend in diesen Datenschutzhinweisen ausdrücklich ein anderer als verantwortliche Stelle benannt wird, sind gemeinsam für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich:

    ChargePoint Network (Netherlands) B.V.
    Hoogoorddreef 56E
    1101 BE Amsterdam
    Niederlande
    privacy.eu@chargepoint.com

 

und

 

    Mercedes-Benz AG

    Mercedesstraße 120
    70372 Stuttgart
    Deutschland
    dialog@mercedes-benz.com
    HRB-Nr.: 762873
     

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:
 

    Konzernbeauftragter für den Datenschutz
    Mercedes-Benz Group AG
    HPC W079
    70546 Stuttgart
    Deutschland
    data.protection@mercedes-benz.com

 

Zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group werden Ihre Daten von uns in der Regel mit weiteren Verantwortlichen der Merecedes-Benz Group geteilt und gemeinsam mit diesen verarbeitet.

Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

 

Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO).

 

Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung
 

Wir erheben, verarbeiten und nutzen die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

 

− Ihre Stammdaten, insbesondere Name;
− Ihre Kontaktdaten;
− Weitere Daten, wie Contract-ID, Zeitpunkt, Dauer des Ladevorgangs, Zählerstand bei Beginn und Ende des Ladevorgangs sowie Standortinformationen zu dem Ladepunkt.

Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

 

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten zur Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Ladevertrags (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Daten für die Abrechnung der in Anspruch genommen Leistungen. Verantwortlich für diese Verarbeitung ist ausschließlich die Mercedes-Benz AG.

 

Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

 

Daneben werten wir Ihre Daten zu Qualitätssicherungs- und Forschungszwecken im Rahmen der Nutzung von Ladestationen für Batterien von Elektrofahrzeugen aus. Diese Verarbeitung beruht auf einem berechtigen Interesse, welches sich aus dem Bestreben, unsere angebotenen Dienstleistungen stetig zu verbessern, ergibt sowie aus Forschungsinteresse zum Gebrauch von Ladenstationen durch Kunden. Weiterhin verarbeiten wir Ihre Daten zur Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und Risikomanagement im Konzern der Mercedes-Benz Group. Weitere Informationen finden Sie hier.

 

Zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke können Ihre personenbezogenen Daten, in der Regel in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, auch mittels KI-Technologien verarbeitet werden, um unsere Produkte und Prozessabläufe zu optimieren.

Für die Erbringung des Service nutzen wir IT-Dienstleister und Zahlungsabwicklungsunternehmen. Diese Unternehmen werden als Auftragsverarbeiter für uns tätig.

Wir sind Teil der international aufgestellten Mercedes-Benz Group. Für die Zwecke der Bereitstellung von IT-Systemen, sowie deren Wartung und Support, ebenso wie für die Geschäfts- und Risikosteuerung im Konzern übermitteln wir auch Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bzw. gewähren diesen Zugriff.

In den folgenden Ländern außerhalb des EWR besteht aus Sicht der EU ein den EU-Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten (sog. Angemessenheitsbeschluss): https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_de.

Mit Empfängern in anderen Ländern vereinbaren wir die Anwendung von EU Standardvertragsklauseln, von verbindlichen Unternehmensreglungen oder andere zulässige Mechanismen.

Für Übermittlungen innerhalb der Mercedes-Benz Group gilt die Mercedes-Benz Group Datenschutzrichtlinie.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zu Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel nach spätestens nach fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung, es sei denn, diese Daten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die über diesen Zeitraum hinausgehen.

Als Betroffener der Datenverarbeitung stehen Ihnen folgende Rechte zu:
 

− Art. 15 DSGVO: Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten.
− Art. 16 DSGVO: Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
− Art. 17 DSGVO: Recht, Ihre Daten löschen zu lassen, sofern kein Rechtsgrund zur weiteren Speicherung vorliegt.
− Art. 18 DSGVO: Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dies bedeutet, dass Ihre Daten zwar noch gespeichert werden, allerdings nur noch unter beschränkten Voraussetzungen (z.B. mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen) verarbeitet werden dürfen.
−Art. 20 DSGVO: Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.
−Art. 21 DSGVO: WIDERSPRUCHSRECHT: Sofern wir Ihre Daten aufgrund berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) oder zur Wahrnehmung einer Öffentlichen Aufgabe (Art. 6 Abs. 1 e) DSGVO) verarbeiten und wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe gegen diese Verarbeitung ergeben, haben Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht auf Widerspruch gegen diese Verarbeitung.


Ihre Rechte können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten: kundenrechte_mb@mercedes-benz.com oder Mercedes-Benz AG, HPC V421, 10878 Berlin, Deutschland.

Sie haben das Recht auf Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten oder bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Gesetze verstößt (Art. 77 DSGVO).

Verarbeiten wir Ihre Daten zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group, können Sie dieses Widerspruchsrecht direkt hier (Link Opt-out) ausüben.

 

 

 

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Mercedes-Benz AG im Zusammenhang mit der Bereitstellung einer kurzfristigen Mobilitätslösung, z.B. nach der Hereinnahme Ihres Fahrzeuges für Servicearbeiten (Wartung, Reparatur, etc.) oder bei Verzögerungen der Fahrzeugauslieferung. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Mercedes-Benz AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Die folgenden Hinweise gelten für alle natürlichen Personen, denen eine kurzfristige Mobilitätslösung in Form eines Taxis oder Fahrzeugs mit Chauffeur bereitgestellt wird. Dies kann beispielweise der Fall sein, nach dem ein Kundenfahrzeug für Service-Arbeiten an einem Mercedes-Benz Standort hereingenommen wurde.

Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten (sofern nicht ausdrücklich ein anderer als verantwortliche Stelle benannt wird) ist:
 

    Mercedes-Benz AG
    Mercedesstraße 120
    70372 Stuttgart
    Deutschland
    dialog@mercedes-benz.com
    HRB-Nr.: 762873
     

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:
 

    Konzernbeauftragter für den Datenschutz
    Mercedes-Benz Group AG
    HPC W079
    70546 Stuttgart
    Deutschland
    data.protection@mercedes-benz.com

 

Zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group werden Ihre Daten von uns in der Regel mit weiteren Verantwortlichen der Merecedes-Benz Group geteilt und gemeinsam mit diesen verarbeitet.

Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

 

Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO).

 

Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung und Anfrage

 

Wir verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung und auf Anfrage zur Verfügung stellen und welche für die Bereitstellung einer Mobilitätslösung in Form einer Taxi- bzw. Fahrzeug-Bestellung mit Chauffeur notwendig sind. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

 

− Ihre Stammdaten, insbesondere Vorname, Name
− Ihre Kontaktdateninsbesondere Anschrift bzw. Zieladresse, Telefonnummer
− Weitere Daten, soweit diese für die Bereitstellung der Mobilitätslösung notwendig sind, wie eine Referenznummer, Bspw. Auftragsnummer oder Reparatur Code

Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

 

Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten Daten für Sicherstellung Ihrer Mobilität durch die Bereitstellung einer kurzfristigen Mobilitätslösung. Hierunter fällt die Bestellung eines Taxis- bzw. Fahrzeugs mit Chauffeur.

 

Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

 

Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Mercedes-Benz AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies ist insbesondere in den folgenden Fällen der Fall:

 

− Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
− Zur Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und Risikomanagement im Konzern der Mercedes-Benz Group. Weitere Informationen finden Sie hier.

 

Zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke können Ihre personenbezogenen Daten, in der Regel in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, auch mittels KI-Technologien verarbeitet werden, um unsere Produkte und Prozessabläufe zu optimieren.

 

Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

Eine Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der erfolgt darüber hinaus, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Datenübermittlung an Mobilitätsdienstleister

 

Für die Bereitstellung der Mobilitätslösung setzen wir den Mobilitätsdienstleister free now ein. Diesem übermitteln wir Ihre Daten, die für die Erbringung des Service notwendig sind.

 

    free now
    Intelligent Apps GmbH
    Große Elbstraße 273
    22767 Hamburg
    Deutschland

Wir sind Teil der international aufgestellten Mercedes-Benz Group. Für die Zwecke der Bereitstellung von IT-Systemen, sowie deren Wartung und Support, ebenso wie für die Geschäfts- und Risikosteuerung im Konzern übermitteln wir auch Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bzw. gewähren diesen Zugriff.

In den folgenden Ländern außerhalb des EWR besteht aus Sicht der EU ein den EU-Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten (sog. Angemessenheitsbeschluss): https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_de.

Mit Empfängern in anderen Ländern vereinbaren wir die Anwendung von EU Standardvertragsklauseln, von verbindlichen Unternehmensreglungen oder andere zulässige Mechanismen.

Für Übermittlungen innerhalb der Mercedes-Benz Group gilt die Mercedes-Benz Group Datenschutzrichtlinie.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zu Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel nach spätestens nach fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung, es sei denn, diese Daten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die über diesen Zeitraum hinausgehen.

Als Betroffener der Datenverarbeitung stehen Ihnen folgende Rechte zu:
 

− Art. 15 DSGVO: Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten.
− Art. 16 DSGVO: Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
− Art. 17 DSGVO: Recht, Ihre Daten löschen zu lassen, sofern kein Rechtsgrund zur weiteren Speicherung vorliegt.
− Art. 18 DSGVO: Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dies bedeutet, dass Ihre Daten zwar noch gespeichert werden, allerdings nur noch unter beschränkten Voraussetzungen (z.B. mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen) verarbeitet werden dürfen.
−Art. 20 DSGVO: Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.
−Art. 21 DSGVO: WIDERSPRUCHSRECHT: Sofern wir Ihre Daten aufgrund berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) oder zur Wahrnehmung einer Öffentlichen Aufgabe (Art. 6 Abs. 1 e) DSGVO) verarbeiten und wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe gegen diese Verarbeitung ergeben, haben Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht auf Widerspruch gegen diese Verarbeitung.


Ihre Rechte können Sie jederzeit an die folgenden Kontaktdaten richten: kundenrechte_mb@mercedes-benz.com oder Mercedes-Benz AG, HPC V421, 10878 Berlin, Deutschland.

Sie haben das Recht auf Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten oder bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Gesetze verstößt (Art. 77 DSGVO).

Verarbeiten wir Ihre Daten zum Zwecke der Geschäftsteuerung, Wirtschaftlichkeitsanalyse und des Risikomanagements im Konzern der Mercedes-Benz Group, können Sie dieses Widerspruchsrecht direkt hier (Link Opt-out) ausüben.

 

 

 

Die folgenden Datenschutzhinweise beziehen sich nur auf den Geltungsbereich des jeweiligen Roadside Assistance Produkts für Ihr Fahrzeug. Ihr Roadside Assistance Produkt ist z.B. Mercedes-Benz Mobilo, Mercedes-Benz MobiloVan oder smart road assistance.
Diese Datenschutzhinweise stellen die aktuelle Version dar. Bitte beachten Sie daher, dass diese Information in keinem Fall das gedruckte Exemplar ersetzt, das mit dem Fahrzeug ausgeliefert wurde.
Informationen zum Roadside Assistance Produkt für Ihr Fahrzeug finden Sie im Serviceheft, in der ausstattungsabhängigen Zusatzanleitung oder bei einem autorisierten Servicepartner.

Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten (sofern nicht ausdrücklich ein anderer als verantwortliche Stelle benannt wird) ist:

 

Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Deutschland
dialog.mb@mercedes-benz.com
HRB-Nr.: 762873

 

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:

 

Konzernbeauftragter für den Datenschutz
Mercedes-Benz Group AG
HPC W079
70546 Stuttgart
Deutschland
data.protection@mercedes-benz.com

Im Zusammenhang mit dem Roadside Assistance Produkt und dem Service24h werden folgende Datenkategorien erhoben und verarbeitet.

 

Datenkategorie 1: Kundendaten

 

Datenarten:

 

− Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E‑Mail-Adresse)
− Nationalität

 

Löschregel:

 

− Zur Vertragserfüllung, solange wie erforderlich, um die vereinbarten Leistungen während der Vertragslaufzeit durchführen zu können.
− Soweit die Verarbeitung auf berechtigtem Interesse basiert, gibt das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Auskunft über die für Ihren Markt geltende Speicherfrist.

 

Datenkategorie 2: Fahrzeugdaten

 

Datenarten:

− Fahrzeugzustand im Pannenfall
− Positionsdaten

 

Löschregel:

 

− Zur Vertragserfüllung, solange wie erforderlich, um die vereinbarten Leistungen während der Vertragslaufzeit durchführen zu können.
− Soweit die Verarbeitung auf berechtigtem Interesse basiert, gibt das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Auskunft über die für Ihren Markt geltende Speicherfrist.

 

Datenkategorie 3: Rechnungsdaten

 

Datenarten:

 

− Kombination aus den Datenkategorien 1 und 2.

 

Löschregel:

 

− 10 Jahre aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

Personenbezogene Daten werden im Rahmen des Roadside Assistance Produkts und demService24h wie folgt verarbeitet:

 

3.1 Zur Vertragserfüllung (Rechtsgrundlage Artikel 6 (1) lit. b) DSGVO), unter anderem zum Zwecke der Organisation von Roadside Assistance (Prüfung Anspruchsberechtigung und Durchführung der Pannenhilfe inkl. damit verbundener Prozesse)

3.2 Zur Wahrung von berechtigten Interessen (Rechtsgrundlage Artikel 6 (1) lit. f) DSGVO), unter anderem zur Verbesserung des Kundenerlebnisses sowie zur Geschäfts- und Risikosteuerung im Konzern.

3.3 Zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Rechtsgrundlage Artikel 6 (1) lit. c) DSGVO), im Rahmen der Rechnungsstellung und damit verbundener gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

Die Mercedes-Benz AG leitet die Kunden- und Fahrzeugdaten an folgende Dritte weiter:

 

− Mercedes-Benz/smart Vertragspartner
− Mercedes-Benz Customer Assistance Center
− Mercedes-Benz Versicherung AG und Mercedes-Benz Insurance Services GmbH
− AXA Assistance Deutschland GmbH
− RAC Motoring Services

Im Rahmen des Roadside Assistance Produkts können personenbezogene Daten zur Vertragserfüllung an Drittländer auf Basis von Artikel 49 (1) lit. b) DSGVO übermittelt werden (abhängig von den Positionsdaten des Fahrzeugs).

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Wir verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend entsprechend der technologischen Entwicklung.

Sie können unter kundenrechte_mb@mercedes-benz.com Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.

Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Berichtigung oder die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen.
Sie haben das Recht auf Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten oder bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Gesetze verstößt (Art. 77 DSGVO).

Das Kraftfahrtbundesamt (KBA) hat uns im Rahmen des laufenden Rückrufes Ihre Kontaktdaten, das Kennzeichen Ihres Fahrzeuges und das Datum der Erstzulassung übermittelt, da Sie beim KBA als Halter des von unserem Rückruf betroffenen Fahrzeugs gemeldet sind. Die Übermittlung der Daten an uns und die Kontaktaufnahme mit Ihnen beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO in Verbindung mit § 35 Abs. 2 Nr. 1 StVG (Rechtsgrundlage).

Das KBA hat uns Ihren Namen, Anschrift, Kennzeichen und das Datum der Erstzulassung Ihres Fahrzeuges mitgeteilt. Wir werden diese Daten im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtung zu Zwecken der Durchführung dieses Rückrufes verwenden. Nach Abschluss des Rückrufverfahrens werden diese Daten gelöscht, sofern sie nicht für die Erfüllung von Nachweispflichten erforderlich sind.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
 

    Mercedes-Benz AG
    Mercedesstraße 120
    70372 Stuttgart
    Deutschland
    dialog@mercedes-benz.com
    HRB-Nr.: 762873
     

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:
 

    Konzernbeauftragter für den Datenschutz
    Mercedes-Benz Group AG
    HPC W079
    70546 Stuttgart
    Deutschland
    data.protection@mercedes-benz.com

Für die Organisation und den Versand der Rückrufschreiben nutzen wir einen Dienstleister als Auftragsverarbeiter. Dieser ist durch entsprechende vertragliche Vereinbarungen an uns gebunden.

Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie mit diesen Rechten vertraut zu machen:

− Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Artikel 15 DSGVO).

− Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten: Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Artikel 16 DSGVO).

− Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen vor, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmäßig verarbeiten sollten, oder Sie berechtigterweise widersprochen haben sollten oder Ihrer Einwilligung widerrufen haben oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Artikel 17 DSGVO).

− Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass Sie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Artikel 18 DSGVO).

− Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Artikel 20 DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

 

Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenrechte_mb@mercedes-benz.com oder wenden Sie sich schriftlich an Mercedes-Benz AG, HPC V421, 10878 Berlin, Deutschland.

Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoßen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstoßes zuständigen Datenschutzbehörde.