Datenschutzhinweise.

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Datenschutzhinweise für Kunden im Service


Ihre Datenschutzinformationen im Detail.

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Hier finden Sie unsere Datenschutzhinweise rund um das Thema Fahrzeugservice und Teile. Sie können die Hinweise online lesen oder als PDF herunterladen. 

 

Sollten Sie Kunde eines Mercedes-Benz Vertragspartners sein, finden Sie weitere Informationen zur Verwendung Ihrer Kundendaten bei Ihrem zuständigen Mercedes-Benz Partner. Dieser steht Ihnen gern für Rückfragen zur Verfügung.

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    • Datenschutzhinweise für Serviceverträge Transporter (vermittelt durch die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH)
      • Hinweistext

        Datenschutzhinweise für Serviceverträge Transporter (ausgenommen Serviceverträge für Leasingfahrzeuge)

        Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Servicevertrages im Bereich Transporter und Lkw und der Vertragserfüllung durch die Daimler AG. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Daimler AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

      • 1. Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie einen Servicevertrag für einen Transporter oder Lkw mit uns abgeschlossen haben oder unsere Kontaktperson für einen solchen Vertrag sind. Wenn Sie Kontaktperson unseres Vertragspartners, aber nicht unser Vertragspartner selbst sind, verarbeiten wir nur Ihre Kontaktdaten.

        Wenn der Vertrag in Zusammenhang mit anderen Diensten steht, gelten für diese anderen Dienste deren Datenschutzhinweise zusätzlich.

      • 2. Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Ansprechpartners sind die Daimler AG und die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH “Anota“ gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Artikel 26 der EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“). Dazu haben die Daimler AG und Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH einen Vertrag über die gemeinsame Verantwortlichkeit im Sinne des Artikel 26 DSGVO abgeschlossen.

        Gemeinsame Verantwortliche sind:

         

        • Daimler AG
          Mercedesstraße 137
          70327 Stuttgart
          Deutschland
          dialog@daimler.com
          HRB-Nr.: 19360

         

        und

         

        • Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH ("Anota")
          Mühlenstrasse 30
          10243 Berlin
          Deutschland
          HRB-Nr.: 110 113 B

         

        Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als jeweiliger Datenschutzbeauftragter:

         

         

        Gemeinsamer Zweck der Verantwortlichen Daimler AG sowie Anota ist der Vertrieb von PKW und Transportern einschließlich damit zusammenhängender Dienstleistungen. Die gemeinsamen Verantwortlichen haben festgelegt, dass die Anota als Vertreter der Daimler AG den Vertrieb von PKW und Transportern operativ übernimmt und die entsprechenden Verträge abschließt und die damit verbundenen vertraglichen Leistungen im Namen, im Auftrag und auf Rechnung der Daimler AG erbringt. Vertragspartner des Kunden ist die Daimler AG. Die Anota nimmt als Vertreter der Daimler AG die personenbezogenen Daten auf und übermittelt diese an die Daimler AG als Vertragspartner des Kunden. Zugleich verarbeitet die Anota die Daten, um die vereinbarten Leistungen für die Kunden im Auftrag der Daimler AG zu erbringen. Die Daimler AG stellt die Infrastruktur für die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten zur Verfügung und ist für diese im Innenverhältnis mit der Anota verantwortlich. Jede der gemeinsamen Verantwortlichen haften datenschutzrechtlich im vollen Umfang für die ordnungsgemäße Verarbeitung der personenbezogenen Daten beider Verantwortlicher. Die betroffene Person kann seine Ansprüche gegen die Verantwortlichen bei einem der gemeinsam Verantwortlichen geltend machen. Die gemeinsam Verantwortlichen haben festgelegt, dass die Daimler AG die jeweiligen Pflichten der gemeinsam Verantwortlichen nach außen für sich und die Anota wahrnimmt. Dies umfasst insbesondere die Informationspflichten bei Erhebung personenbezogener Daten nach Artikel 13 und 14 DSGVO (gemäß diesen Datenschutzhinweisen), die Bearbeitung von Auskunftsverlangen, von Berichtigungsanfragen, von Löschbegehren und der Beschränkung der Verarbeitung; die Abwicklung von Herausgabeverlangen (Datenportabilität), die Bearbeitung von Widersprüchen und Widerrufen von Einwilligungen, die Festlegung der technisch-organisatorischen Maßnahmen nach Risikoabschätzung (Artikel 24 i.V.m. Artikel 32 DSGVO) und ggf. Datenschutzfolgeabschätzungen (Artikel 35 DSGVO), die Zulassung und Prüfung von Unterauftragsverarbeitern (Artikel 28 DSGVO), die Führung der Verarbeitungsverzeichnisse (Artikel 30), die Unterrichtung Betroffener und der Aufsichtsbehörden bei Datenschutzverstößen (Artikel 33, 34 DSGVO), Konsultationen mit den Aufsichtsbehörden und die Benennung der Datenschutzbeauftragten (Artikel37 DSGVO).

        Nachfolgend meint „wir“ und „uns“ die Daimler AG und die Anota als gemeinsam Verantwortliche.

      • 3. Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

        Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 der DSGVO).

         

        Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung

         

        Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

        • Stammdaten des/der Kunden, insbesondere Name; Geburtsdatum; Geburtsort, Familienstand;
        • Kontaktdaten des/der Kunden, insbesondere Firmierung, aktuelle Anschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen;
        • Vertragsdaten wie Vertragsbeginn und –ende;
        • Fahrzeugdaten, insbesondere Erstzulassung, Fahrzeug-Ident.-Nummer, Kennzeichen, Kilometerstände;
        • soweit Bevollmächtigte benannt sind: deren Stammdaten, insbesondere Name, Geburtsdatum, aktuelle Anschrift;
        • im Personalausweis oder sonstigen vorgelegten Legitimationspapieren enthaltene Daten;
        • Bankverbindungen, sofern Sie ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen, z. B. die IBAN Ihres Kontos, BIC, Angaben zu Ihrer Bank;
        • gegebenenfalls sonstige mit der Erfüllung der jeweiligen Geschäftsbeziehung in Zusammenhang stehende Daten, wie beispielsweise Pannenfalldaten (Fallnummer, Datum, Fahrzeugdaten, Werkstattkontaktdaten.

         

        Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

         

        • Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen und uns; 
        • Daten aus sonstiger postalischer, elektronischer oder telefonischer Kommunikation.

         

        Daten für Online-Dienste

         

        Im Rahmen unserer Online-Dienste, einschließlich Portale und Apps (wie z.B. Mercedes Benz Service App, Mercedes-Benz Uptime Kundenportal), erheben wir darüber hinaus Daten, soweit diese für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind oder Sie hierzu eingewilligt haben. Diese umfassen insbesondere:

         

        • Von Ihnen vorgenommene Stammdatenänderungen, z. B. Adressänderungen;
        • Standortdaten Ihres Fahrzeuges;
        • Daten über von Ihnen online veranlasste Funktionen, wie z. B. Zeitpunkt und ausgelöste Funktion und Ihre Einstellungen der von Ihnen in Anspruch genommenen Online-Dienste. 

         

        Eine Nutzung im Rahmen von Online-Services erhobenen Daten für statistische Zwecke erfolgt nur nach vorgenommener Anonymisierung Ihrer Daten, beispielsweise durch Verkürzung der IP-Adresse.

         

        Daten aus anderen Quellen

         

        Weiter verarbeiten wir – soweit es für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben – auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Daimler AG sowie sonstigen Dritten (z.B. Daten von Auskunfteien) zulässigerweise erhalten haben.

        Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

      • 4. Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

         

        Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung des Servicevertrages.

         

        Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

         

        Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies gilt insbesondere in den folgenden Fällen:

         

        • Zur Prüfung Ihrer Kreditwürdigkeit bedienen wir uns der Creditreform AG, der wir zu diesem Zweck die für diese Prüfung notwendigen, Sie betreffenden Daten übermitteln. Nähere Informationen zur Tätigkeit der Creditreform AG können dem diesen Datenschutzhinweisen beigefügten Creditreform-Informationsblatt entnommen oder online unter www.crifbuergel.de/de/datenschutz eingesehen werden.
        • Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
        • Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
        • Im Einzelfall zur Geschäftssteuerung und zur Risikosteuerung im Konzern;
        • Zu Bilanzierungszwecken: Für Zwecke der Risikofürsorge und zur Erstellung der Bilanz der Daimler AG und der Konzernbilanz der Daimler Gruppe werden bestimmte Stammdaten aus Ihrem Servicevertrag, nämlich insbesondere Ihr Namen, Ihre Adresse, die Vertragslaufzeit, die Vertragsnummer, Fahrgestellnummer verarbeitet. Zur Erstellung der genannten Bilanzen werden zudem bestimmte Belegdaten wie insbesondere Zahlungs- und Buchungsdaten von der Daimler AG ausschließlich zu diesen Zwecken verarbeitet.

         

        Zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Produkte sowie zu statistischen Zwecken können wir Ihre Daten in anonymisierter Form verarbeiten.

         

        Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

         

        Darüber hinaus erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

      • 5. Werden meine Daten weitergegeben?

        Werden meine Daten weitergegeben?

        Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben in eine solche Datenweitergabe eingewilligt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet.

         

        Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

         

        Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z. B. IT-Dienstleister, die Mercedes-Benz Bank AG und Caritasverband Stuttgart; letztere ist u.a. für den Druck der Servicekarten zuständig) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards des Daimler Konzerns einzuhalten.

         

         Datenübermittlung an Lieferanten

         

        Wir übermitteln Ihre Daten, insbesondere Ihren Vor- und Nachname, Ihre Adresse, Ihre Kundennummer, die Auftragsnummer, die Fahrzeugidentifikationsnummer sowie die Nummer Ihres Vertrages, auch Lieferanten, die wir im Rahmen der Serviceleistungen Ihres Fahrzeugs mit der Herstellung oder Lieferung von mit Ihnen vereinbarten Ausstattungen beauftragt haben. Unsere Lieferanten nutzen Ihre Daten vor allem zur Identifikation und Zuordnung der beauftragten Ausstattungen zu Ihrem Fahrzeug.

         

        Datenübermittlung an Werkstätten

         

        Sollten Sie ein Serviceprodukt in Anspruch nehmen, übermitteln wir Ihre Daten, insbesondere Ihren Vor- und Nachname, die Vertrags- und Fahrzeugdaten (Vertragsart, Vertragslaufzeit,  Fahrzeugidentifikationsnummer) an unsere autorisierten Mercedes-Benz Partner, die diese für die Ausführung Ihrer Serviceaufträge benötigen.

         

        Datenübermittlung im Rahmen von Servicebausteinen

         

        Sollte in Ihrem Servicevertrag ein oder mehrere Servicebausteine, z.B. „Reifenbaustein“, „Kühlaggregateabsicherung“ oder Ersatzfahrzeugbereitstellung“, enthalten sein, werden wir die zur Durchführung der entsprechenden Servicebausteine notwendigen Kundendaten (z.B. Anschrift, Adresse, Telefonnummer), Fahrzeugdaten (FIN; Reifengröße für „Reifenbaustein“; Aufbauart, Aufbaugröße, Aufbautyp und Aufbauseriennummer für „Kühlaggregateabsicherung“) und Vertragsdaten (Laufzeit Ihres Vertrages, betreuende Werkstatt wie im Servicevertragsantrag angegeben) an den Vertragspartner für den jeweiligen Servicebaustein übermitteln.

      • 6. Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nicht statt, es sei denn wir sind hierzu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen verpflichtet.

      • 7. Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

      • 8. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel spätestens nach fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung.

      • 9. Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der Anota?

        Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der Anota?

        Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie mit diesen Rechten vertraut zu machen:

         

        • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Artikel 15 DSGVO).
        • Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten: Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Artikel 16 DSGVO).
        • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen vor, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmäßig verarbeiten sollten, oder Sie berechtigterweise widersprochen haben sollten oder Ihrer Einwilligung widerrufen haben oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Artikel 17 DSGVO).
        • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass Sie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Artikel 18 DSGVO).
        • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Artikel 20 DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

         

        Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC G353, 70546 Stuttgart, Deutschland.

      • 10. Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für Einwilligungserklärungen, die vor Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018 erteilt worden sind.

         

        Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann per E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder schriftlich an

         

        Daimler AG

        HPC V420

        10878 Berlin

        Deutschland

         

        gesendet werden.

         

        Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Ihr Widerruf kann zur Folge haben, dass wir ohne die Verarbeitung dieser Daten unsere Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen können und in der Regel daher den bestehenden Vertrag beenden müssen.

      • 11. Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen (Artikel 21 DSGVO). Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

         

        Wollen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, senden Sie uns eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC V420, 10878 Berlin. Im Falle eines Widerspruchs ist es jedoch möglich, dass wir unsere mit Ihnen vereinbarten Leistungen nicht mehr oder nicht in dem vereinbarten Umfang erbringen können.

      • 12. Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoßen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstoßes zuständigen Datenschutzbehörde.

    • Datenschutzhinweise für Garantienehmer (vermittelt durch die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH)
      • Hinweistext

        Datenschutzhinweise für Garantienehmer (vermittelt durch die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH)

        Diese Datenschutzhinweise gelten für Garantienehmer, die eine Garantievereinbarung mit der Daimler AG geschlossen haben, sowie für Verträge, in denen auf diese Datenschutzhinweise ausdrücklich Bezug genommen wird.

        Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch dieDaimler AG im Zusammenhang mit der Garantievereinbarung. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Daimler AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

      • 1. Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie eine Garantievereinbarung mit uns abgeschlossen haben oder unsere Kontaktperson füreinen solchen Vertragsind. Wenn Sie Kontaktpersonunseres Vertragspartners,aber nicht unser Vertragspartner selbst sind, verarbeiten wir nur Ihre Kontaktdaten.
        Wenn der Vertrag in Zusammenhang mit anderen Diensten steht, gelten für diese anderen Dienste deren Datenschutzhinweise zusätzlich.

      • 2. Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Ansprechpartners sind die Daimler AG und die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH “Anota“ gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Artikel 26 der EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“). Dazu haben die Daimler AG und Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH einen Vertrag über die gemeinsame Verantwortlichkeit im Sinne des Artikel 26 DSGVO abgeschlossen.

         

        Gemeinsame Verantwortliche sind:

         

        • Daimler AG
          Mercedesstraße 137
          70327 Stuttgart
          Deutschland
          dialog@daimler.com
          HRB-Nr.: 19360

         

        und

         

        • Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH ("Anota")
          Mühlenstrasse 30
          10243 Berlin
          Deutschland
          HRB-Nr.: 110 113 B

         

        Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als jeweiliger Datenschutzbeauftragter:

         

         

        Gemeinsamer Zweck der Verantwortlichen Daimler AG sowie Anotaist der Vertrieb von PKW und Transportern einschließlich damit zusammenhängender Dienstleistungen. Die gemeinsamen Verantwortlichen haben festgelegt, dass die Anota als Vertreter der Daimler AG den Vertrieb von PKW und Transportern operativ übernimmt und die entsprechenden Verträge abschließt und die damit verbundenen vertraglichen Leistungen im Namen, im Auftrag und auf Rechnung der Daimler AG erbringt. Vertragspartner des Kunden ist die Daimler AG. Die Anota nimmt als Vertreter der Daimler AG die personenbezogenen Daten auf und übermittelt diese an die Daimler AG als Vertragspartner des Kunden. Zugleich verarbeitet die Anota die Daten, um die vereinbarten Leistungen für die Kunden im Auftrag der Daimler AG zu erbringen. Die Daimler AG stellt die Infrastruktur für die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten zur Verfügung und ist für diese im Innenverhältnis mit der Anota verantwortlich. Jede der gemeinsamen Verantwortlichen haften datenschutzrechtlich im vollen Umfang für die ordnungsgemäße Verarbeitung der personenbezogenen Daten beider Verantwortlicher. Die betroffene Person kann seine Ansprüche gegen die Verantwortlichen bei einem der gemeinsam Verantwortlichen geltend machen. Die gemeinsam Verantwortlichen haben festgelegt, dass die Daimler AG die jeweiligen Pflichten der gemeinsam Verantwortlichen nach außen für sich und die Anota wahrnimmt. Dies umfasst insbesondere die Informationspflichten bei Erhebung personenbezogener Daten nach Artikel 13 und 14 DSGVO (gemäß diesen Datenschutzhinweisen), die Bearbeitung von Auskunftsverlangen, von Berichtigungsanfragen, von Löschbegehren und der Beschränkung der Verarbeitung; die Abwicklung von Herausgabeverlangen (Datenportabilität), die Bearbeitung von Widersprüchen und Widerrufen von Einwilligungen, die Festlegung der technisch-organisatorischen Maßnahmen nach Risikoabschätzung (Artikel 24 i.V.m. Artikel 32 DSGVO) und ggf. Datenschutzfolgeabschätzungen (Artikel 35 DSGVO), die Zulassung und Prüfung von Unterauftragsverarbeitern (Artikel 28 DSGVO), die Führung der Verarbeitungsverzeichnisse (Artikel 30), die Unterrichtung Betroffener und der Aufsichtsbehörden bei Datenschutzverstößen (Artikel 33, 34 DSGVO), Konsultationen mit den Aufsichtsbehörden und die Benennung der Datenschutzbeauftragten (Artikel37 DSGVO).

        Nachfolgend meint „wir“ und „uns“ die Daimler AG und die Anota als gemeinsam Verantwortliche.

      • 3. Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

        Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO).

         

        Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung

         

        Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

        • Stammdaten des/der Kunden, insbesondere Name; Geburtsdatum; Geburtsort, Familienstand;
        • Kontaktdaten des/der Kunden, insbesondere Firmierung, aktuelle Anschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen;
        • Vertragsdaten wie Vertragsbeginn und –ende;
        • Fahrzeugdaten, insbesondere Erstzulassung, Fahrzeug-Ident.-Nummer, Kennzeichen, Kilometerstände;
        • soweit Bevollmächtigte benannt sind: deren Stammdaten, insbesondere Name, Geburtsdatum, aktuelle Anschrift;
        • im Personalausweis oder sonstigen vorgelegten Legitimationspapieren enthaltene Daten;
        • Bankverbindungen, sofern Sie ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen, z. B. die IBAN Ihres Kontos, BIC, Angaben zu Ihrer Bank;
        • gegebenenfalls sonstige mit der Erfüllung der jeweiligen Geschäftsbeziehung in Zusammenhang stehende Daten, wie beispielsweise Pannenfalldaten (Fallnummer, Datum, Fahrzeugdaten, Werkstattkontaktdaten.

         

        Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

         

        • Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen und uns; 
        • Daten aus sonstiger postalischer, elektronischer oder telefonischer Kommunikation.

         

        Daten aus anderen Quellen

         

        Weiter verarbeiten wir – soweit es für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben – auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Daimler AG sowie sonstigen Dritten (z.B. Daten von Auskunfteien) zulässigerweise erhalten haben.

        Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

      • 4. Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

         

        Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung des Servicevertrages.

         

        Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

         

        Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies gilt insbesondere in den folgenden Fällen:
         

        • Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
        • Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
        • Im Einzelfall zur Geschäftssteuerung und zur Risikosteuerung im Konzern;
        • Zu Bilanzierungszwecken: Für Zwecke der Risikofürsorge und zur Erstellung der Bilanz der Daimler AG und der Konzernbilanz der Daimler Gruppe werden bestimmte Stammdaten aus Ihrem Servicevertrag, nämlich insbesondere Ihr Namen, Ihre Adresse, die Vertragslaufzeit, die Vertragsnummer, Fahrgestellnummer verarbeitet. Zur Erstellung der genannten Bilanzen werden zudem bestimmte Belegdaten wie insbesondere Zahlungs- und Buchungsdaten von der Daimler AG ausschließlich zu diesen Zwecken verarbeitet.

         

        Zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Produkte sowie zu statistischen Zwecken können wir Ihre Daten in anonymisierter Form verarbeiten.

         

        Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

         

        Darüber hinaus erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

      • 5. Werden meine Daten weitergegeben?

        Werden meine Daten weitergegeben?

        Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben in eine solche Datenweitergabe eingewilligt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet.

         

        Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

         

        Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z. B. IT-Dienstleister, die Mercedes-Benz Bank AG und Caritasverband Stuttgart; letztere ist u.a. für den Druck der Servicekarten zuständig) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards des Daimler Konzerns einzuhalten.

         

         Datenübermittlung an Versicherer

         

        Wir übermitteln Ihre Daten – insbesondere Ihren Vor- und Nachname, die Vertrags- und Fahrzeugdaten (Vertragsart, Vertragslaufzeit, Fahrz.-Ident.-Nummer) – an das zuständige Versicherungsunternehmen, Mercedes-Benz Versicherung AG,und gegebenenfalls ein mit der Vermittlung des Versicherungsvertrags beauftragten Drittunternehmen zum Abschluss eines Versicherungsvertrags, im Fall von Vertragsänderungen sowie im Schadensfall.

      • 6. Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nicht statt, es sei denn wir sind hierzu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen verpflichtet.

      • 7. Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

      • 8. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel spätestens nach fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung.

      • 9. Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der Anota?

        Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der Anota?

        Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie mit diesen Rechten vertraut zu machen:

         

        • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Artikel 15 DSGVO).
        • Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten: Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Artikel 16 DSGVO).
        • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen vor, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmäßig verarbeiten sollten, oder Sie berechtigterweise widersprochen haben sollten oder Ihrer Einwilligung widerrufen haben oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Artikel 17 DSGVO).
        • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass Sie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Artikel 18 DSGVO).
        • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Artikel 20 DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

         

        Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC G353, 70546 Stuttgart, Deutschland.

      • 10. Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für Einwilligungserklärungen, die vor Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018 erteilt worden sind.

         

        Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann per E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder schriftlich an

         

        Daimler AG

        HPC V420

        10878 Berlin

        Deutschland

         

        gesendet werden.

         

        Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Ihr Widerruf kann zur Folge haben, dass wir ohne die Verarbeitung dieser Daten unsere Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen können und in der Regel daher den bestehenden Vertrag beenden müssen.

      • 11. Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen (Artikel 21 DSGVO). Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

         

        Wollen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, senden Sie uns eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC V420, 10878 Berlin. Im Falle eines Widerspruchs ist es jedoch möglich, dass wir unsere mit Ihnen vereinbarten Leistungen nicht mehr oder nicht in dem vereinbarten Umfang erbringen können.

      • 12. Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoßen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstoßes zuständigen Datenschutzbehörde.

    • Datenschutzhinweise für Servicearbeiten (Wartung, Reparatur etc.) (vermittelt durch die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH)
      • Hinweistext

        Datenschutzhinweise für Servicearbeiten (Wartung, Reparatur etc.) (vermittelt durch die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH)

        Diese Datenschutzhinweise gelten für Reparaturaufträge sowie für Verträge in denen auf diese Datenschutzhinweise ausdrücklich Bezug genommen wird.

        Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Daimler AG im Zusammenhang mit Reparaturaufträgen. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Daimler AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

      • 1. Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie durch einen Serviceauftrag einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben oder unsere Kontaktperson für einen solchen Vertrag sind. Wenn Sie Kontaktperson unseres Vertragspartners, aber nicht unser Vertragspartner selbst sind, verarbeiten wir nur Ihre Kontaktdaten.
        Wenn der Vertrag in Zusammenhang mit anderen Diensten steht, gelten für diese anderen Dienste deren Datenschutzhinweise zusätzlich.

      • 2. Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Ansprechpartners sind die Daimler AG und die Anota Fahrzeug Service-und Vertriebsgesellschaft mbH “Anota“ gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Artikel 26 der EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“). Dazu haben die Daimler AG und Anota Fahrzeug Service-und Vertriebsgesellschaft mbH einen Vertrag über die gemeinsame Verantwortlichkeit im Sinne des Artikel 26 DSGVO abgeschlossen.

        Gemeinsame Verantwortliche sind:

         

        • Daimler AG
          Mercedesstraße 137
          70327 Stuttgart
          Deutschland
          dialog@daimler.com
          HRB-Nr.: 19360

         

        und

         

        • Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH ("Anota")
          Mühlenstrasse 30
          10243 Berlin
          Deutschland
          HRB-Nr.: 110 113 B

         

        Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als jeweiliger Datenschutzbeauftragter:

         

         

        Gemeinsamer Zweck der Verantwortlichen Daimler AG sowie Anotaist der Vertrieb von PKW und Transportern einschließlich damit zusammenhängender Dienstleistungen. Die gemeinsamen Verantwortlichen haben festgelegt, dass die Anota als Vertreter der Daimler AG den Vertrieb von PKW und Transportern operativ übernimmt und die entsprechenden Verträge abschließt und die damit verbundenen vertraglichen Leistungen im Namen, im Auftrag und auf Rechnung der Daimler AG erbringt. Vertragspartner des Kunden ist die Daimler AG. Die Anota nimmt als Vertreter der Daimler AG die personenbezogenen Daten auf und übermittelt diese an die Daimler AG als Vertragspartner des Kunden. Zugleich verarbeitet die Anota die Daten, um die vereinbarten Leistungen für die Kunden im Auftrag der Daimler AG zu erbringen. Die Daimler AG stellt die Infrastruktur für die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten zur Verfügung und ist für diese im Innenverhältnis mit der Anota verantwortlich. Jede der gemeinsamen Verantwortlichen haften datenschutzrechtlich im vollen Umfang für die ordnungsgemäße Verarbeitung der personenbezogenen Daten beider Verantwortlicher. Die betroffene Person kann seine Ansprüche gegen die Verantwortlichen bei einem der gemeinsam Verantwortlichen geltend machen. Die gemeinsam Verantwortlichen haben festgelegt, dass die Daimler AG die jeweiligen Pflichten der gemeinsam Verantwortlichen nach außen für sich und die Anota wahrnimmt. Dies umfasst insbesondere die Informationspflichten bei Erhebung personenbezogener Daten nach Artikel 13 und 14 DSGVO (gemäß diesen Datenschutzhinweisen), die Bearbeitung von Auskunftsverlangen, von Berichtigungsanfragen, von Löschbegehren und der Beschränkung der Verarbeitung; die Abwicklung von Herausgabeverlangen (Datenportabilität), die Bearbeitung von Widersprüchen und Widerrufen von Einwilligungen, die Festlegung der technisch-organisatorischen Maßnahmen nach Risikoabschätzung (Artikel 24 i.V.m. Artikel 32 DSGVO) und ggf. Datenschutzfolgeabschätzungen (Artikel 35 DSGVO), die Zulassung und Prüfung von Unterauftragsverarbeitern (Artikel 28 DSGVO), die Führung der Verarbeitungsverzeichnisse (Artikel 30), die Unterrichtung Betroffener und der Aufsichtsbehörden bei Datenschutzverstößen (Artikel 33, 34 DSGVO), Konsultationen mit den Aufsichtsbehörden und die Benennung der Datenschutzbeauftragten (Artikel37 DSGVO).

        Nachfolgend meint „wir“ und „uns“ die Daimler AG und die Anota als gemeinsam Verantwortliche.

      • 3. Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

        Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO).

         

        Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung

         

        Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

        • Stammdaten des/der Kunden, insbesondere Name; Geburtsdatum; Geburtsort, Familienstand;
        • Kontaktdaten des/der Kunden, insbesondere Firmierung, aktuelle Anschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen;
        • Vertragsdaten wie Vertragsbeginn und –ende;
        • Fahrzeugdaten, insbesondere Erstzulassung, Fahrzeug-Ident.-Nummer, Kennzeichen, Kilometerstände;
        • soweit Bevollmächtigte benannt sind: deren Stammdaten, insbesondere Name, Geburtsdatum, aktuelle Anschrift;
        • im Personalausweis oder sonstigen vorgelegten Legitimationspapieren enthaltene Daten;
        • Bankverbindungen, sofern Sie ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen, z. B. die IBAN Ihres Kontos, BIC, Angaben zu Ihrer Bank;
        • gegebenenfalls sonstige mit der Erfüllung der jeweiligen Geschäftsbeziehung in Zusammenhang stehende Daten, wie beispielsweise Pannenfalldaten (Fallnummer, Datum, Fahrzeugdaten, Werkstattkontaktdaten.

         

        Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

         

        • Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen und uns; 
        • Daten aus sonstiger postalischer, elektronischer oder telefonischer Kommunikation.

         

        Daten für Online-Dienste


        Im Rahmen unserer Online-Dienste, einschließlich Portale und Apps (z.B. wenn Sie einen Termin für einen Reparaturauftrag online buchen oder wir Sie im Anschluss an Ihre Online-Buchung elektronisch kontaktieren), erheben wir darüber hinaus Daten, soweit diese für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind oder Sie hierzu eingewilligt haben. Soweit wir über Dienstleister Tracking-Tools zur Erfassung Ihrer Aktivitäten für statistische Zwecke auf der Daimler-Webseite einsetzen, erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten nur nach Anonymisierung, beispielsweise durch Verkürzung der IP-Adresse.

         

        Daten aus anderen Quellen

         

        Weiter verarbeiten wir – soweit es für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben – auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Daimler AG sowie sonstigen Dritten (z.B. Daten von Auskunfteien) zulässigerweise erhalten haben.

        Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

      • 4. Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

         

        Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung des Servicevertrages.

         

        Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

         

        Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies gilt insbesondere in den folgenden Fällen:
         

        • Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
        • Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
        • Im Einzelfall zur Geschäftssteuerung und zur Risikosteuerung im Konzern;
        • Zu Bilanzierungszwecken: Für Zwecke der Risikofürsorge und zur Erstellung der Bilanz der Daimler AG und der Konzernbilanz der Daimler Gruppe werden bestimmte Stammdaten aus Ihrem Servicevertrag, nämlich insbesondere Ihr Namen, Ihre Adresse, die Vertragslaufzeit, die Vertragsnummer, Fahrgestellnummer verarbeitet. Zur Erstellung der genannten Bilanzen werden zudem bestimmte Belegdaten wie insbesondere Zahlungs- und Buchungsdaten von der Daimler AG ausschließlich zu diesen Zwecken verarbeitet.

         

        Zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Produkte sowie zu statistischen Zwecken können wir Ihre Daten in anonymisierter Form verarbeiten.

         

        Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

         

        Darüber hinaus erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

      • 5. Werden meine Daten weitergegeben?

        Werden meine Daten weitergegeben?

        Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben in eine solche Datenweitergabe eingewilligt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet.

         

        Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

         

        Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z. B. IT-Dienstleister, die Mercedes-Benz Bank AG und Caritasverband Stuttgart; letztere ist u.a. für den Druck der Servicekarten zuständig) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards des Daimler Konzerns einzuhalten.

         

         Datenübermittlung an den Kraftfahrzeugversicherer

         

        Wir übermitteln Ihre Daten, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse und Fahrzeugdaten, die wir im Rahmen Ihres Auftrags erhalten haben, an Ihren Kraftfahrtversicherer oder an dessen Beauftragen, soweit es für die Kostenübernahme erforderlich ist.

      • 6. Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nicht statt, es sei denn wir sind hierzu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen verpflichtet.

      • 7. Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

      • 8. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel spätestens nach fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung.

      • 9. Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der Anota?

        Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der Anota?

        Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie mit diesen Rechten vertraut zu machen:

         

        • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Artikel 15 DSGVO).
        • Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten: Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Artikel 16 DSGVO).
        • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen vor, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmäßig verarbeiten sollten, oder Sie berechtigterweise widersprochen haben sollten oder Ihrer Einwilligung widerrufen haben oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Artikel 17 DSGVO).
        • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass Sie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Artikel 18 DSGVO).
        • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Artikel 20 DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

         

        Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC G353, 70546 Stuttgart, Deutschland.

      • 10. Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für Einwilligungserklärungen, die vor Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018 erteilt worden sind.

         

        Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann per E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder schriftlich an

         

        Daimler AG

        HPC V420

        10878 Berlin

        Deutschland

         

        gesendet werden.

         

        Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Ihr Widerruf kann zur Folge haben, dass wir ohne die Verarbeitung dieser Daten unsere Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen können und in der Regel daher den bestehenden Vertrag beenden müssen.

      • 11. Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen (Artikel 21 DSGVO). Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

         

        Wollen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, senden Sie uns eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC V420, 10878 Berlin. Im Falle eines Widerspruchs ist es jedoch möglich, dass wir unsere mit Ihnen vereinbarten Leistungen nicht mehr oder nicht in dem vereinbarten Umfang erbringen können.

      • 12. Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoßen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstoßes zuständigen Datenschutzbehörde.

    • Datenschutzhinweise für Inhaber der Service VorteilsKarte Pkw und der smart Service-Card (Offline-Bereich) (vermittelt durch die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH)
      • Hinweistext

        Datenschutzhinweise für Inhaber der Service VorteilsKarte Pkw und der smart Service-Card (Offline-Bereich) (vermittelt durch die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH)

        Diese Datenschutzhinweise gelten für Inhaber der Service VorteilsKarte Pkw und/oder der smart Service-Card sowie für Verträge, in denen auf diese Datenschutzhinweise ausdrücklich Bezug genommen wird.

        Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Daimler AG im Zusammenhang mit der Service VorteilsKarte Pkw und smart Service-Card. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Daimler AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

      • 1. Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie durch einen Serviceauftrag einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben oder unsere Kontaktperson für einen solchen Vertrag sind. Wenn Sie Kontaktperson unseres Vertragspartners, aber nicht unser Vertragspartner selbst sind, verarbeiten wir nur Ihre Kontaktdaten.
        Wenn der Vertrag in Zusammenhang mit anderen Diensten steht, gelten für diese anderen Dienste deren Datenschutzhinweise zusätzlich.

      • 2. Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Ansprechpartners sind die Daimler AG und die Anota Fahrzeug Service-und Vertriebsgesellschaft mbH “Anota“ gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Artikel 26 der EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“). Dazu haben die Daimler AG und Anota Fahrzeug Service-und Vertriebsgesellschaft mbH einen Vertrag über die gemeinsame Verantwortlichkeit im Sinne des Artikel 26 DSGVO abgeschlossen.

        Gemeinsame Verantwortliche sind:

         

        • Daimler AG
          Mercedesstraße 137
          70327 Stuttgart
          Deutschland
          dialog@daimler.com
          HRB-Nr.: 19360

         

        und

         

        • Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH ("Anota")
          Mühlenstrasse 30
          10243 Berlin
          Deutschland
          HRB-Nr.: 110 113 B

         

        Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als jeweiliger Datenschutzbeauftragter:

         

         

        Gemeinsamer Zweck der Verantwortlichen Daimler AG sowie Anotaist der Vertrieb von PKW und Transportern einschließlich damit zusammenhängender Dienstleistungen. Die gemeinsamen Verantwortlichen haben festgelegt, dass die Anota als Vertreter der Daimler AG den Vertrieb von PKW und Transportern operativ übernimmt und die entsprechenden Verträge abschließt und die damit verbundenen vertraglichen Leistungen im Namen, im Auftrag und auf Rechnung der Daimler AG erbringt. Vertragspartner des Kunden ist die Daimler AG. Die Anota nimmt als Vertreter der Daimler AG die personenbezogenen Daten auf und übermittelt diese an die Daimler AG als Vertragspartner des Kunden. Zugleich verarbeitet die Anota die Daten, um die vereinbarten Leistungen für die Kunden im Auftrag der Daimler AG zu erbringen. Die Daimler AG stellt die Infrastruktur für die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten zur Verfügung und ist für diese im Innenverhältnis mit der Anota verantwortlich. Jede der gemeinsamen Verantwortlichen haften datenschutzrechtlich im vollen Umfang für die ordnungsgemäße Verarbeitung der personenbezogenen Daten beider Verantwortlicher. Die betroffene Person kann seine Ansprüche gegen die Verantwortlichen bei einem der gemeinsam Verantwortlichen geltend machen. Die gemeinsam Verantwortlichen haben festgelegt, dass die Daimler AG die jeweiligen Pflichten der gemeinsam Verantwortlichen nach außen für sich und die Anota wahrnimmt. Dies umfasst insbesondere die Informationspflichten bei Erhebung personenbezogener Daten nach Artikel 13 und 14 DSGVO (gemäß diesen Datenschutzhinweisen), die Bearbeitung von Auskunftsverlangen, von Berichtigungsanfragen, von Löschbegehren und der Beschränkung der Verarbeitung; die Abwicklung von Herausgabeverlangen (Datenportabilität), die Bearbeitung von Widersprüchen und Widerrufen von Einwilligungen, die Festlegung der technisch-organisatorischen Maßnahmen nach Risikoabschätzung (Artikel 24 i.V.m. Artikel 32 DSGVO) und ggf. Datenschutzfolgeabschätzungen (Artikel 35 DSGVO), die Zulassung und Prüfung von Unterauftragsverarbeitern (Artikel 28 DSGVO), die Führung der Verarbeitungsverzeichnisse (Artikel 30), die Unterrichtung Betroffener und der Aufsichtsbehörden bei Datenschutzverstößen (Artikel 33, 34 DSGVO), Konsultationen mit den Aufsichtsbehörden und die Benennung der Datenschutzbeauftragten (Artikel37 DSGVO).

        Nachfolgend meint „wir“ und „uns“ die Daimler AG und die Anota als gemeinsam Verantwortliche.

      • 3. Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

        Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO).

        Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die uns im Rahmen Ihres Vertrages mit dem Partner der Daimler AG übermittelt werden.
        Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

        • Fahrzeugdaten, insbesondere Baureihe, Baumuster, Ersatzteilnummer, Menge, Bruttolistenpreis;
        • Vertragsdaten wie Rechnungsdatum;
        • Gegebenenfalls sonstige mit der Erfüllung der jeweiligen Geschäftsbeziehung in Zusammenhang stehende Daten.
      • 4. Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

         

        Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung des Servicevertrages.

         

        Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

         

        Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies gilt insbesondere in den folgenden Fällen:
         

        • Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
        • Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
        • Im Einzelfall zur Geschäftssteuerung und zur Risikosteuerung im Konzern;
        • Zu Bilanzierungszwecken: Für Zwecke der Risikofürsorge und zur Erstellung der Bilanz der Daimler AG und der Konzernbilanz der Daimler Gruppe werden bestimmte Stammdaten aus Ihrem Servicevertrag, nämlich insbesondere Ihr Namen, Ihre Adresse, die Vertragslaufzeit, die Vertragsnummer, Fahrgestellnummer verarbeitet. Zur Erstellung der genannten Bilanzen werden zudem bestimmte Belegdaten wie insbesondere Zahlungs- und Buchungsdaten von der Daimler AG ausschließlich zu diesen Zwecken verarbeitet.

         

        Zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Produkte sowie zu statistischen Zwecken können wir Ihre Daten in anonymisierter Form verarbeiten.

         

        Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

         

        Darüber hinaus erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

      • 5. Werden meine Daten weitergegeben?

        Werden meine Daten weitergegeben?

        Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben in eine solche Datenweitergabe eingewilligt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet.

        Für die Erbringung unserer Dienstleistungensetzen wir Auftragsverarbeiter (z.B. IT-Dienstleister) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten durch den Partner der Daimler AG an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards des Daimler Konzerns einzuhalten.

      • 6. Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nicht statt, es sei denn wir sind hierzu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen verpflichtet.

      • 7. Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

      • 8. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel spätestens nach fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung.

      • 9. Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der Anota?

        Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der Anota?

        Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie mit diesen Rechten vertraut zu machen:

         

        • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Artikel 15 DSGVO).
        • Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten: Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Artikel 16 DSGVO).
        • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen vor, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmäßig verarbeiten sollten, oder Sie berechtigterweise widersprochen haben sollten oder Ihrer Einwilligung widerrufen haben oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Artikel 17 DSGVO).
        • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass Sie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Artikel 18 DSGVO).
        • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Artikel 20 DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

         

        Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC G353, 70546 Stuttgart, Deutschland.

      • 10. Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für Einwilligungserklärungen, die vor Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018 erteilt worden sind.

         

        Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann per E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder schriftlich an

         

        Daimler AG

        HPC V420

        10878 Berlin

        Deutschland

         

        gesendet werden.

         

        Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Ihr Widerruf kann zur Folge haben, dass wir ohne die Verarbeitung dieser Daten unsere Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen können und in der Regel daher den bestehenden Vertrag beenden müssen.

      • 11. Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen (Artikel 21 DSGVO). Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

         

        Wollen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, senden Sie uns eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC V420, 10878 Berlin. Im Falle eines Widerspruchs ist es jedoch möglich, dass wir unsere mit Ihnen vereinbarten Leistungen nicht mehr oder nicht in dem vereinbarten Umfang erbringen können.

      • 12. Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoßen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstoßes zuständigen Datenschutzbehörde.

    • Datenschutzhinweise für den Kauf von Teilen und Zubehör (vermittelt durch die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH)
      • Hinweistext

        Datenschutzhinweise für den Kauf von Teilen und Zubehör (vermittelt durch die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH)

        Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Daimler AG im Zusammenhang mit der Service VorteilsKarte Pkw und smart Service-Card. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Daimler AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

      • 1. Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie durch den Kauf von Teilen und Zubehör einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben oder unsere Kontaktperson für einen solchen Vertrag sind. Wenn Sie Kontaktperson unseres Vertragspartners, aber nicht unser Vertragspartner selbst sind, verarbeiten wir nur Ihre Kontaktdaten. Wenn der Vertrag in Zusammenhang mit anderen Diensten steht, gelten für diese anderen Dienste deren Datenschutzhinweise zusätzlich.

      • 2. Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Ansprechpartners sind die Daimler AG und die Anota Fahrzeug Service-und Vertriebsgesellschaft mbH “Anota“ gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Artikel 26 der EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“). Dazu haben die Daimler AG und Anota Fahrzeug Service-und Vertriebsgesellschaft mbH einen Vertrag über die gemeinsame Verantwortlichkeit im Sinne des Artikel 26 DSGVO abgeschlossen.

        Gemeinsame Verantwortliche sind:

         

        • Daimler AG
          Mercedesstraße 137
          70327 Stuttgart
          Deutschland
          dialog@daimler.com
          HRB-Nr.: 19360

         

        und

         

        • Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH ("Anota")
          Mühlenstrasse 30
          10243 Berlin
          Deutschland
          HRB-Nr.: 110 113 B

         

        Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als jeweiliger Datenschutzbeauftragter:

         

         

        Gemeinsamer Zweck der Verantwortlichen Daimler AG sowie Anotaist der Vertrieb von PKW und Transportern einschließlich damit zusammenhängender Dienstleistungen. Die gemeinsamen Verantwortlichen haben festgelegt, dass die Anota als Vertreter der Daimler AG den Vertrieb von PKW und Transportern operativ übernimmt und die entsprechenden Verträge abschließt und die damit verbundenen vertraglichen Leistungen im Namen, im Auftrag und auf Rechnung der Daimler AG erbringt. Vertragspartner des Kunden ist die Daimler AG. Die Anota nimmt als Vertreter der Daimler AG die personenbezogenen Daten auf und übermittelt diese an die Daimler AG als Vertragspartner des Kunden. Zugleich verarbeitet die Anota die Daten, um die vereinbarten Leistungen für die Kunden im Auftrag der Daimler AG zu erbringen. Die Daimler AG stellt die Infrastruktur für die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten zur Verfügung und ist für diese im Innenverhältnis mit der Anota verantwortlich. Jede der gemeinsamen Verantwortlichen haften datenschutzrechtlich im vollen Umfang für die ordnungsgemäße Verarbeitung der personenbezogenen Daten beider Verantwortlicher. Die betroffene Person kann seine Ansprüche gegen die Verantwortlichen bei einem der gemeinsam Verantwortlichen geltend machen. Die gemeinsam Verantwortlichen haben festgelegt, dass die Daimler AG die jeweiligen Pflichten der gemeinsam Verantwortlichen nach außen für sich und die Anota wahrnimmt. Dies umfasst insbesondere die Informationspflichten bei Erhebung personenbezogener Daten nach Artikel 13 und 14 DSGVO (gemäß diesen Datenschutzhinweisen), die Bearbeitung von Auskunftsverlangen, von Berichtigungsanfragen, von Löschbegehren und der Beschränkung der Verarbeitung; die Abwicklung von Herausgabeverlangen (Datenportabilität), die Bearbeitung von Widersprüchen und Widerrufen von Einwilligungen, die Festlegung der technisch-organisatorischen Maßnahmen nach Risikoabschätzung (Artikel 24 i.V.m. Artikel 32 DSGVO) und ggf. Datenschutzfolgeabschätzungen (Artikel 35 DSGVO), die Zulassung und Prüfung von Unterauftragsverarbeitern (Artikel 28 DSGVO), die Führung der Verarbeitungsverzeichnisse (Artikel 30), die Unterrichtung Betroffener und der Aufsichtsbehörden bei Datenschutzverstößen (Artikel 33, 34 DSGVO), Konsultationen mit den Aufsichtsbehörden und die Benennung der Datenschutzbeauftragten (Artikel37 DSGVO).

        Nachfolgend meint „wir“ und „uns“ die Daimler AG und die Anota als gemeinsam Verantwortliche.

      • 3. Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben. 

        Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO). 
         

        Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung


        Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

        • Stammdaten des/der Kunden, insbesondere Name
        • Kontaktdaten des/der Kunden, insbesondere aktuelle Anschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen;
        • Fahrzeugdaten, insbesondere Erstzulassung, Fahrzeug-Ident.-Nummer, Kennzeichen, Kilometerstände;
        • Beim Kauf von diebstahl- und/oder sicherheitsrelevanten Teilen und Zubehör im Personalausweis oder sonstigen vorgelegten Legitimationspapieren enthaltene Daten (diebstahlrelevant sind Teile, die geeignet sind, um Fahrzeuge zu entwenden, oder entwendete Fahrzeuge verwendungs- bzw. zulassungsfähig zu machen oder um ihnen eine neue Identität zu geben);
        • Kontoinformationen, insbesondere IBAN und BIC
        • Gegebenenfalls sonstige mit der Erfüllung der jeweiligen Geschäftsbeziehung in Zusammenhang stehende Daten, wie beispielsweise Pannenfalldaten (Fallnummer, Datum, Fahrzeugdaten, Werkstattkontaktdaten).


        Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

        • Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen und uns; 
        • Daten aus sonstiger postalischer, elektronischer oder telefonischer Kommunikation.
           

        Daten für Online-Dienste
         

        Im Rahmen unserer Online-Dienste, einschließlich Portale und Apps (wie z.B. Mercedes-Benz Teile Onlineshop), erheben wir darüber hinaus Daten, soweit diese für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind oder Sie hierzu eingewilligt haben. Diese umfassen insbesondere:

        • Von Ihnen vorgenommene Stammdatenänderungen, z. B. Adressänderungen;
        • Daten über von Ihnen online veranlasste Funktionen, wie z. B. Zeitpunkt und ausgelöste Funktion und Ihre Einstellungen der von Ihnen in Anspruch genommenen Online-Dienste.
           

        Daten aus anderen Quellen


        Weiter verarbeiten wir –soweit es für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben –auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Daimler AG sowie sonstigen Dritten (z.B. Daten von Auskunfteien) zulässigerweise erhalten haben.

        Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

      • 4. Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

         

        Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung des Servicevertrages.

         

        Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

         

        Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies gilt insbesondere in den folgenden Fällen:
         

        • Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
        • Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
        • Im Einzelfall zur Geschäftssteuerung und zur Risikosteuerung im Konzern;
        • Zu Bilanzierungszwecken: Für Zwecke der Risikofürsorge und zur Erstellung der Bilanz der Daimler AG und der Konzernbilanz der Daimler Gruppe werden bestimmte Stammdaten aus Ihrem Servicevertrag, nämlich insbesondere Ihr Namen, Ihre Adresse, die Vertragslaufzeit, die Vertragsnummer, Fahrgestellnummer verarbeitet. Zur Erstellung der genannten Bilanzen werden zudem bestimmte Belegdaten wie insbesondere Zahlungs- und Buchungsdaten von der Daimler AG ausschließlich zu diesen Zwecken verarbeitet.

         

        Zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Produkte sowie zu statistischen Zwecken können wir Ihre Daten in anonymisierter Form verarbeiten.

         

        Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

         

        Darüber hinaus erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

      • 5. Werden meine Daten weitergegeben?

        Werden meine Daten weitergegeben?

        Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben in eine solche Datenweitergabe eingewilligt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet.

        Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

        Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z. B. IT-Dienstleister) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten durch die Daimler AG an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards des Daimler Konzerns einzuhalten.

        Datenübermittlung an Logistikunternehmen

        Wir übermitteln Ihre Daten, insbesondere Ihren Vor-und Nachname, Ihre Adresse auch Lieferanten und/oder Logistikunternehmen, die wir im Rahmen des Kaufvertrages mit der Lieferung von Ihnen bestellten Teile und/oder Zubehör beauftragt haben.

      • 6. Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nicht statt, es sei denn wir sind hierzu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen verpflichtet.

      • 7. Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

      • 8. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel spätestens nach fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung.

      • 9. Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der Anota?

        Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der Anota?

        Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie mit diesen Rechten vertraut zu machen:

         

        • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Artikel 15 DSGVO).
        • Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten: Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Artikel 16 DSGVO).
        • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen vor, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmäßig verarbeiten sollten, oder Sie berechtigterweise widersprochen haben sollten oder Ihrer Einwilligung widerrufen haben oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Artikel 17 DSGVO).
        • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass Sie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Artikel 18 DSGVO).
        • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Artikel 20 DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

         

        Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC G353, 70546 Stuttgart, Deutschland.

      • 10. Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für Einwilligungserklärungen, die vor Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018 erteilt worden sind.

         

        Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann per E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder schriftlich an

         

        Daimler AG

        HPC V420

        10878 Berlin

        Deutschland

         

        gesendet werden.

         

        Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Ihr Widerruf kann zur Folge haben, dass wir ohne die Verarbeitung dieser Daten unsere Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen können und in der Regel daher den bestehenden Vertrag beenden müssen.

      • 11. Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen (Artikel 21 DSGVO). Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

         

        Wollen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, senden Sie uns eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC V420, 10878 Berlin. Im Falle eines Widerspruchs ist es jedoch möglich, dass wir unsere mit Ihnen vereinbarten Leistungen nicht mehr oder nicht in dem vereinbarten Umfang erbringen können.

      • 12. Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoßen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstoßes zuständigen Datenschutzbehörde.

    • Datenschutzhinweise für Reifen- und/oder Rädereinlagerung (vermittelt durch die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH)
      • Hinweistext

        Datenschutzhinweise für Reifen- und/oder Rädereinlagerung (vermittelt durch die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH)

        Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Daimler AG im Zusammenhang mit der Service VorteilsKarte Pkw und smart Service-Card. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Daimler AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

      • 1. Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie durch den Kauf von Teilen und Zubehör einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben oder unsere Kontaktperson für einen solchen Vertrag sind. Wenn Sie Kontaktperson unseres Vertragspartners, aber nicht unser Vertragspartner selbst sind, verarbeiten wir nur Ihre Kontaktdaten. Wenn der Vertrag in Zusammenhang mit anderen Diensten steht, gelten für diese anderen Dienste deren Datenschutzhinweise zusätzlich.

      • 2. Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Ansprechpartners sind die Daimler AG und die Anota Fahrzeug Service-und Vertriebsgesellschaft mbH “Anota“ gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Artikel 26 der EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“). Dazu haben die Daimler AG und Anota Fahrzeug Service-und Vertriebsgesellschaft mbH einen Vertrag über die gemeinsame Verantwortlichkeit im Sinne des Artikel 26 DSGVO abgeschlossen.

        Gemeinsame Verantwortliche sind:

         

        • Daimler AG
          Mercedesstraße 137
          70327 Stuttgart
          Deutschland
          dialog@daimler.com
          HRB-Nr.: 19360

         

        und

         

        • Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH ("Anota")
          Mühlenstrasse 30
          10243 Berlin
          Deutschland
          HRB-Nr.: 110 113 B

         

        Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als jeweiliger Datenschutzbeauftragter:

         

         

        Gemeinsamer Zweck der Verantwortlichen Daimler AG sowie Anotaist der Vertrieb von PKW und Transportern einschließlich damit zusammenhängender Dienstleistungen. Die gemeinsamen Verantwortlichen haben festgelegt, dass die Anota als Vertreter der Daimler AG den Vertrieb von PKW und Transportern operativ übernimmt und die entsprechenden Verträge abschließt und die damit verbundenen vertraglichen Leistungen im Namen, im Auftrag und auf Rechnung der Daimler AG erbringt. Vertragspartner des Kunden ist die Daimler AG. Die Anota nimmt als Vertreter der Daimler AG die personenbezogenen Daten auf und übermittelt diese an die Daimler AG als Vertragspartner des Kunden. Zugleich verarbeitet die Anota die Daten, um die vereinbarten Leistungen für die Kunden im Auftrag der Daimler AG zu erbringen. Die Daimler AG stellt die Infrastruktur für die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten zur Verfügung und ist für diese im Innenverhältnis mit der Anota verantwortlich. Jede der gemeinsamen Verantwortlichen haften datenschutzrechtlich im vollen Umfang für die ordnungsgemäße Verarbeitung der personenbezogenen Daten beider Verantwortlicher. Die betroffene Person kann seine Ansprüche gegen die Verantwortlichen bei einem der gemeinsam Verantwortlichen geltend machen. Die gemeinsam Verantwortlichen haben festgelegt, dass die Daimler AG die jeweiligen Pflichten der gemeinsam Verantwortlichen nach außen für sich und die Anota wahrnimmt. Dies umfasst insbesondere die Informationspflichten bei Erhebung personenbezogener Daten nach Artikel 13 und 14 DSGVO (gemäß diesen Datenschutzhinweisen), die Bearbeitung von Auskunftsverlangen, von Berichtigungsanfragen, von Löschbegehren und der Beschränkung der Verarbeitung; die Abwicklung von Herausgabeverlangen (Datenportabilität), die Bearbeitung von Widersprüchen und Widerrufen von Einwilligungen, die Festlegung der technisch-organisatorischen Maßnahmen nach Risikoabschätzung (Artikel 24 i.V.m. Artikel 32 DSGVO) und ggf. Datenschutzfolgeabschätzungen (Artikel 35 DSGVO), die Zulassung und Prüfung von Unterauftragsverarbeitern (Artikel 28 DSGVO), die Führung der Verarbeitungsverzeichnisse (Artikel 30), die Unterrichtung Betroffener und der Aufsichtsbehörden bei Datenschutzverstößen (Artikel 33, 34 DSGVO), Konsultationen mit den Aufsichtsbehörden und die Benennung der Datenschutzbeauftragten (Artikel37 DSGVO).

        Nachfolgend meint „wir“ und „uns“ die Daimler AG und die Anota als gemeinsam Verantwortliche.

      • 3. Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben. 

        Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO). 
         

        Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung


        Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

        • Stammdaten des/der Kunden, insbesondere Name
        • Kontaktdaten des/der Kunden, insbesondere aktuelle Anschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen;
        • Fahrzeugdaten, insbesondere Erstzulassung, Fahrzeug-Ident.-Nummer, Kennzeichen, Kilometerstände;
        • Beim Kauf von diebstahl- und/oder sicherheitsrelevanten Teilen und Zubehör im Personalausweis oder sonstigen vorgelegten Legitimationspapieren enthaltene Daten (diebstahlrelevant sind Teile, die geeignet sind, um Fahrzeuge zu entwenden, oder entwendete Fahrzeuge verwendungs- bzw. zulassungsfähig zu machen oder um ihnen eine neue Identität zu geben);
        • Kontoinformationen, insbesondere IBAN und BIC
        • Gegebenenfalls sonstige mit der Erfüllung der jeweiligen Geschäftsbeziehung in Zusammenhang stehende Daten, wie beispielsweise Pannenfalldaten (Fallnummer, Datum, Fahrzeugdaten, Werkstattkontaktdaten).


        Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

        • Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen und uns; 
        • Daten aus sonstiger postalischer, elektronischer oder telefonischer Kommunikation.
           

        Daten für Online-Dienste
         

        Im Rahmen unserer Online-Dienste, einschließlich Portale und Apps (wie z.B. Mercedes-Benz Teile Onlineshop), erheben wir darüber hinaus Daten, soweit diese für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind oder Sie hierzu eingewilligt haben. Diese umfassen insbesondere:

        • Von Ihnen vorgenommene Stammdatenänderungen, z. B. Adressänderungen;
        • Daten über von Ihnen online veranlasste Funktionen, wie z. B. Zeitpunkt und ausgelöste Funktion und Ihre Einstellungen der von Ihnen in Anspruch genommenen Online-Dienste.
           

        Daten aus anderen Quellen


        Weiter verarbeiten wir –soweit es für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben –auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Daimler AG sowie sonstigen Dritten (z.B. Daten von Auskunfteien) zulässigerweise erhalten haben.

        Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

      • 4. Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

         

        Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung des Servicevertrages.

         

        Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

         

        Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies gilt insbesondere in den folgenden Fällen:
         

        • Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
        • Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
        • Im Einzelfall zur Geschäftssteuerung und zur Risikosteuerung im Konzern;
        • Zu Bilanzierungszwecken: Für Zwecke der Risikofürsorge und zur Erstellung der Bilanz der Daimler AG und der Konzernbilanz der Daimler Gruppe werden bestimmte Stammdaten aus Ihrem Servicevertrag, nämlich insbesondere Ihr Namen, Ihre Adresse, die Vertragslaufzeit, die Vertragsnummer, Fahrgestellnummer verarbeitet. Zur Erstellung der genannten Bilanzen werden zudem bestimmte Belegdaten wie insbesondere Zahlungs- und Buchungsdaten von der Daimler AG ausschließlich zu diesen Zwecken verarbeitet.

         

        Zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Produkte sowie zu statistischen Zwecken können wir Ihre Daten in anonymisierter Form verarbeiten.

         

        Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

         

        Darüber hinaus erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

      • 5. Werden meine Daten weitergegeben?

        Werden meine Daten weitergegeben?

        Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben in eine solche Datenweitergabe eingewilligt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet.

        Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

        Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z. B. IT-Dienstleister) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten durch die Daimler AG an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards des Daimler Konzerns einzuhalten.

      • 6. Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nicht statt, es sei denn wir sind hierzu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen verpflichtet.

      • 7. Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

      • 8. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel spätestens nach fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung.

      • 9. Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der Anota?

        Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der Anota?

        Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie mit diesen Rechten vertraut zu machen:

         

        • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Artikel 15 DSGVO).
        • Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten: Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Artikel 16 DSGVO).
        • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen vor, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmäßig verarbeiten sollten, oder Sie berechtigterweise widersprochen haben sollten oder Ihrer Einwilligung widerrufen haben oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Artikel 17 DSGVO).
        • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass Sie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Artikel 18 DSGVO).
        • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Artikel 20 DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

         

        Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC G353, 70546 Stuttgart, Deutschland.

      • 10. Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für Einwilligungserklärungen, die vor Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018 erteilt worden sind.

         

        Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann per E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder schriftlich an

         

        Daimler AG

        HPC V420

        10878 Berlin

        Deutschland

         

        gesendet werden.

         

        Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Ihr Widerruf kann zur Folge haben, dass wir ohne die Verarbeitung dieser Daten unsere Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen können und in der Regel daher den bestehenden Vertrag beenden müssen.

      • 11. Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen (Artikel 21 DSGVO). Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

         

        Wollen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, senden Sie uns eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC V420, 10878 Berlin. Im Falle eines Widerspruchs ist es jedoch möglich, dass wir unsere mit Ihnen vereinbarten Leistungen nicht mehr oder nicht in dem vereinbarten Umfang erbringen können.

      • 12. Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoßen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstoßes zuständigen Datenschutzbehörde.

    • Datenschutzhinweise für Reifen- und/oder Rädereinlagerung
      • Hinweistext

        Datenschutzhinweise für Reifen- und/oder Rädereinlagerung

        Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Daimler AG im Zusammenhang mit der Reifen-und/oder Rädereinlagerung. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Daimler AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

      • 1. Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie als Inhaber der Service VorteilsKarte Pkw und/oder der smart Service-Card einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben oder unsere Kontaktperson für einen solchen Vertrag sind. Wenn Sie Kontaktperson unseres Vertragspartners aber nicht unser Vertragspartner selbst sind, verarbeiten wir nur Ihre Kontaktdaten. Wenn der Vertrag in Zusammenhang mit anderen Diensten steht, gelten für diese anderen Dienste deren Datenschutzhinweise zusätzlich.

      • 2. Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Service VorteilsKarte Pkw und/oder der smart Service-Cardsind die Daimler AG und die Mercedes-Benz Vertrieb Nutzfahrzeug GmbH („MVN“; für LKW) und die Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH („MVP“; für PKW und/oder Transporter) gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Artikel 26 der EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“). Dazu haben die Daimler AG und Mercedes-Benz Vertrieb Nutzfahrzeug GmbH bzw. Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH einen Vertrag über die gemeinsame Verantwortlichkeit im Sinne des Artikel 26 DSGVO abgeschlossen.

        Gemeinsame Verantwortliche sind:

        • Daimler AG
          Mercedesstraße 137
          70327 Stuttgart
          Deutschland
          dialog@daimler.com
          HRB-Nr.: 19360
           
        und
         
        • Für LKW:
          Mercedes-Benz Vertrieb Nutzfahrzeug GmbH („MVN“)
          Epplestr. 225
          70567 Stuttgart
          Deutschland
          HRB-Nr.: 752706

        oder
         
        • Für PKW und/oder Transporter:
          Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH („MVP“)
          Epplestr. 225
          70567 Stuttgart 
          Deutschland
          HRB-Nr.: 751066 
                 

        Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:

         


        Gemeinsamer Zweck der Verantwortlichen Daimler AG sowie MVN (für LKW) bzw. MVP (für PKW und Transporter) ist der Vertrieb von PKW, Transportern und LKW einschließlich damit zusammenhängender Dienstleistungen, wie z.B. die Betreuung der Inhaber der Service VorteilsKarte Pkw und/oder der smart Service-Card.Die gemeinsamen Verantwortlichen haben festgelegt, dass die MVN (für LKW) bzw. die MVP (für PKW und Transporter) als Vertreter der Daimler AG den Vertrieb von PKW, Transportern und LKW operativ übernimmt und die entsprechenden Verträge abschließt und die damit verbundenen vertraglichen Leistungen im Namen, im Auftrag und auf Rechnung der Daimler AG erbringt. Vertragspartner des Kunden ist die Daimler AG. Die MVN (für LKW) bzw. die MVP (für PKW und Transporter) nimmt als Vertreter der Daimler AG die personenbezogenen Daten auf und übermittelt diese an die Daimler AG als Vertragspartner des Kunden. Zugleich verarbeitet die MVN (für LKW) bzw. die MVP (für PKW und Transporter) die Daten, um die vereinbarten Leistungen für die Kunden im Auftrag der Daimler AG zu erbringen. Die Daimler AG stellt die Infrastruktur für die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten zur Verfügung und ist für diese im Innenverhältnis verantwortlich. Jede der gemeinsamen Verantwortlichen haften datenschutzrechtlich im vollen Umfang für die ordnungsgemäße Verarbeitung der personenbezogenen Daten beider Verantwortlicher. Die betroffene Person kann seine Ansprüche gegen die Verantwortlichen bei einem der gemeinsam Verantwortlichen geltend machen. Die gemeinsam Verantwortliche haben festgelegt, dass die Daimler AG die jeweiligen Pflichten der gemeinsam Verantwortlichen nach außen für sich und die MVN (für LKW) bzw. MVP (für PKW und Transporter) wahrnimmt. Dies umfasst insbesondere die Informationspflichten bei Erhebung personenbezogener Daten nach Artikel 13 und 14 DSGVO (gemäß diesen Datenschutzhinweisen), die Bearbeitung von Auskunftsverlangen, von Berichtigungsanfragen, von Löschbegehren und der Beschränkung der Verarbeitung; die Abwicklung von Herausgabeverlangen (Datenportabilität), die Bearbeitung von Widersprüchen und Widerrufen von Einwilligungen, die Festlegung der technisch-organisatorischen Maßnahmen nach Risikoabschätzung (Artikel 24 i.V.m. Artikel 32 DSGVO) und ggf. Datenschutzfolgeabschätzungen (Artikel 35 DSGVO), die Zulassung und Prüfung von Unterauftragsverarbeitern (Artikel 28 DSGVO), die Führung der Verarbeitungsverzeichnisse (Artikel 30), die Unterrichtung Betroffener und der Aufsichtsbehörden bei Datenschutzverstößen (Artikel 33, 34 DSGVO), Konsultationen mit den Aufsichtsbehörden und die Benennung der Datenschutzbeauftragten (Artikel 37 DSGVO).

        Nachfolgend meint „wir“ und „uns“ die Daimler AG und die MVN (für LKW) bzw. die MVP (für PKW und Transporter) als gemeinsam Verantwortliche.

      • 3. Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

         

        Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO).


        Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung
         

        Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

         

        • Stammdaten des Kunden und/oder des/der Ansprechpartner, insbesondere deren Namen;
        • Kontaktdaten des Kunden und/oder des/der Ansprechpartner, insbesondere aktuelle Anschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen und sofern angefragt Postfach;
        • Fahrzeugdaten, wie Fahrzeug-Ident.-Nr., Kennzeichen, Datum der Erstzulassung;
        • Gegebenenfalls sonstige mit der Erfüllung der jeweiligen Geschäftsbeziehung in Zusammenhang stehende Daten.

         

        Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

         

        • Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen und uns;
        • Daten aus sonstiger postalischer, elektronischer oder telefonischer Kommunikation.


        Daten für Online-Dienste

        Im Rahmen unserer Online-Dienste, einschließlich Portale und Apps (wie z.B. Mercedes-Benz Teile Onlineshop), erheben wir darüber hinaus Daten, soweit diese für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind oder Sie hierzu eingewilligt haben. Diese umfassen insbesondere:
         

        • Von Ihnen vorgenommene Stammdatenänderungen, z. B. Adressänderungen;
        • Daten über von Ihnen online veranlasste Funktionen, wie z.B. Zeitpunkt und ausgelöste Funktion und Ihre Einstellungen der von Ihnen in Anspruch genommenen Online-Dienste.

         

        Daten aus anderen Quellen

         

        Weiter verarbeiten wir – soweit es für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben – auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Daimler AG sowie sonstigen Dritten zulässigerweise erhalten haben.

         

        Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

      • 4. Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

         

        Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Aufnahme und Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten im Rahmen der Kontaktaufnahme zum Abschluss des Rahmenvertrages zur Teilnahme an den Programmen „Service VorteilsKarte Pkw“ und „smart Service Card“.

         

        Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

         

        Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs.1 lit. f DSGVO). Dies ist insbesondere in den folgenden Fällen der Fall:

         

        • Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
        • Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs.

         

        Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

         

        Darüber hinaus erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

      • 5. Werden meine Daten weitergegeben?

        Werden meine Daten weitergegeben?

        Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben in eine solche Datenweitergabe eingewilligt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet.

        Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

        Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z.B. IT-Dienstleister) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten durch den Partner der Daimler AG an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards des Daimler Konzerns einzuhalten.

      • 6. Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nicht statt, es sei denn wir sind hierzu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen verpflichtet.

      • 7. Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

      • 8. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zu Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel spätestens nach fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung.

      • 9. Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der MVN bzw. der MVP?

        Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der MVN bzw. der MVP?

        Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie mit diesen Rechten vertraut zu machen:

         

        • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Artikel 15 DSGVO).
        • Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten: Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Artikel 16 DSGVO).
        • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen vor, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmäßig verarbeiten sollten, oder Sie berechtigterweise widersprochen haben sollten oder Ihrer Einwilligung widerrufen haben oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Artikel 17 DSGVO).
        • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass Sie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Artikel 18 DSGVO).
        • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Artikel 20 DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

         

        Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an:

         

        Daimler AG

        HPC G353

        70546 Stuttgart

        Deutschland

      • 10. Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für Einwilligungserklärungen, die vor Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018 erteilt worden sind.

         

        Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann per E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder schriftlich an:

         

        Daimler AG

        HPC V420

        10878 Berlin

        Deutschland

         

        erfolgen.

         

        Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Ihr Widerruf kann zur Folge haben, dass wir ohne die Verarbeitung dieser Daten unsere Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen können und daher den bestehenden Vertrag beenden müssen.

      • 11. Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen (Artikel 21 DSGVO). Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

         

        Wollen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, senden Sie uns eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC V420, 10878 Berlin. Im Falle eines Widerspruchs ist es jedoch möglich, dass wir unsere mit Ihnen vereinbarten Leistungen nicht mehr oder nicht in dem vereinbarten Umfang erbringen können.

      • 12. Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoßen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstoßes zuständigen Datenschutzbehörde.

    • Datenschutzhinweise für den Kauf von Original-Zubehör im Onlinestore
      • Hinweistext

        Datenschutzhinweise für den Kauf von Original-Zubehör im Onlinestore

        Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Daimler AG im Zusammenhang mit dem Kauf von Original-Zubehör im Onlineshop. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Daimler AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

      • 1. Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie durch den Kauf von Original-Zubehör über den Mercedes-Benz Original Online Store einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben oder unsere Kontaktperson für einen solchen Vertrag sind. Wenn Sie Kontaktperson unseres Vertragspartners aber nicht unser Vertragspartner selbst sind, verarbeiten wir nur Ihre Kontaktdaten. Wenn der Vertrag in Zusammenhang mit anderen Diensten steht, gelten für diese anderen Dienste deren Datenschutzhinweise zusätzlich. 

      • 2. Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten (sofern nicht ausdrücklich ein anderer als verantwortliche Stelle benannt wird) ist:
         

        • Daimler AG
          Mercedesstraße 137
          70327 Stuttgart
          Deutschland
          dialog@daimler.com
          HRB-Nr.: 19360
         

        Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als
        Datenschutzbeauftragter:

         

      • 3. Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

         

        Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO).

         

        Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung

         

        Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

        • Stammdaten des Käufers, insbesondere Name; 
        • Kontaktdaten des Kunden, insbesondere aktuelle Anschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen;
        • Vertragsdaten wie Lieferdatum und Order-ID;
        • Fahrzeugdaten, insbesondere Fahrzeug-Ident.-Nummer,
        • Name des Kreditkarteninhabers, kreditkartennummer (gekürzt), Verfalldatum der Kreditkarte
           

        Soweit wir über Dienstleister Tracking-Tools zur Erfassung Ihrer Aktivitäten für statistische Zwecke auf der Daimler-Website einsetzen, erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten nur nach Anonymisierung, beispielsweise durch Verkürzung der IP-Adresse.

        Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

        • Von Ihnen vorgenommene Stammdatenänderungen, z.B. Adressänderungen;
        • Daten aus postalischer, elektronischer und telefonischer Kommunikation.

         

         

        Daten aus anderen Quellen

         

        Weiter verarbeiten wir – soweit es für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben – auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Daimler AG sowie sonstigen Dritten (z.B. Daten von Auskunfteien) zulässigerweise erhalten haben.

         

        Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

      • 4. Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

         

        Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten im Rahmen der Kontaktaufnahme zum Abschluss eines Servicevertrages.

         

        Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

         

        Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies ist insbesondere in den folgenden Fällen der Fall:

         

        • Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
        • Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs

        Zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Produkte sowie zu statistischen Zwecken können wir Ihre Daten in anonymisierter Form verarbeiten.

         

        Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

         

        Darüber hinaus erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

      • 5. Werden meine Daten weitergegeben?

        Werden meine Daten weitergegeben?

        Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

         

        Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsbearbeiter (z. B. IT-Dienstleister, Mercedes-Benz Bank AG und Caritasverband Stuttgart; letzterer ist u.a. für den Druck der Servicekarten zuständig) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsbearbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards des Daimler Konzerns einzuhalten.

         

        Datenübermittlung an Mercedes-Benz Niederlassungen und Vertragspartner

         

        Wir übermitteln Ihre Daten, insbesondere Ihren Vor-und Nachnamen, Ihre Adresse, die Zahlungsdaten und die Auftragsnummer, bei Kreditkartenzahlung (Name des Kreditkartenzahlers, Kreditkartennummer (gekürzt), Verfalldatum der Kreditkarte) zur Abwicklung Ihrer Bestellung an den von Ihnen ausgewählten Mercedes-Benz Händler.

      • 6. Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nicht statt, es sei denn wir sind hierzu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen verpflichtet.

      • 7. Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

      • 8. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel spätestens nach fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung.

      • 9. Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG?

        Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG?

        Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie mit diesen Rechten vertraut zu machen:

         

        • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Artikel 15 DSGVO).
        • Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten: Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Artikel 16 DSGVO).
        • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen vor, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmäßig verarbeiten sollten, oder Sie berechtigterweise widersprochen haben sollten oder Ihrer Einwilligung widerrufen haben oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Artikel 17 DSGVO).
        • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass Sie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Artikel 18 DSGVO).
        • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Artikel 20 DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

         

        Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC G353, 70546 Stuttgart, Deutschland.

      • 10. Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für Einwilligungserklärungen, die vor Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018 erteilt worden sind.

         

        Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann per E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder schriftlich an

         

        Daimler AG

        HPC V420

        10878 Berlin

        Deutschland

         

        gesendet werden.

         

        Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Ihr Widerruf kann zur Folge haben, dass wir ohne die Verarbeitung dieser Daten unsere Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen können und daher den bestehenden Vertrag beenden müssen.

      • 11. Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen (Artikel 21 DSGVO). Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

         

        Wollen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, senden Sie uns eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC V420, 10878 Berlin. Im Falle eines Widerspruchs ist es jedoch möglich, dass wir unsere mit Ihnen vereinbarten Leistungen nicht mehr oder nicht in dem vereinbarten Umfang erbringen können.

      • 12. Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoßen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstoßes zuständigen Datenschutzbehörde.

    • Datenschutzhinweise Serviceverträge für Leasingfahrzeuge (Transporter) (vermittelt durch die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH)
      • Hinweistext

        Datenschutzhinweise Serviceverträge für Leasingfahrzeuge (Transporter) (vermittelt durch die Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH)

        Diese Datenschutzhinweise gelten für Service-Leasingverträge für Transporter sowie für Verträge, in denen auf diese Datenschutzhinweise ausdrücklich Bezug genommen wird.

        Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die der Daimler AG. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Daimler AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

      • 1. Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

        Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie einen Servicevertrag für Leasingfahrzeuge mit der Mercedes-Benz Leasing GmbH abgeschlossen haben oder unsere Kontaktperson für einen solchen Vertrag sind. Wenn Sie Kontaktperson unseres Vertragspartners aber nicht unser Vertragspartner selbst sind, verarbeiten wir nur Ihre Kontaktdaten.
        Wenn der Vertrag in Zusammenhang mit anderen Diensten steht, gelten für diese anderen Dienste deren Datenschutzhinweise zusätzlich.

      • 2. Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Wer ist für die Bearbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

        Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Ansprechpartners sind die Daimler AG und die Anota Fahrzeug Service-und Vertriebsgesellschaft mbH “Anota“ gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Artikel 26 der EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“). Dazu haben die Daimler AG und Anota Fahrzeug Service-und Vertriebsgesellschaft mbH einen Vertrag über die gemeinsame Verantwortlichkeit im Sinne des Artikel 26 DSGVO abgeschlossen.

        Gemeinsame Verantwortliche sind:

         

        • Daimler AG
          Mercedesstraße 137
          70327 Stuttgart
          Deutschland
          dialog@daimler.com
          HRB-Nr.: 19360

         

        und

         

        • Anota Fahrzeug Service- und Vertriebsgesellschaft mbH ("Anota")
          Mühlenstrasse 30
          10243 Berlin
          Deutschland
          HRB-Nr.: 110 113 B

         

        Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als jeweiliger Datenschutzbeauftragter:

         

         

        Gemeinsamer Zweck der Verantwortlichen Daimler AG sowie Anotaist der Vertrieb von PKW und Transportern einschließlich damit zusammenhängender Dienstleistungen. Die gemeinsamen Verantwortlichen haben festgelegt, dass die Anota als Vertreter der Daimler AG den Vertrieb von PKW und Transportern operativ übernimmt und die entsprechenden Verträge abschließt und die damit verbundenen vertraglichen Leistungen im Namen, im Auftrag und auf Rechnung der Daimler AG erbringt. Vertragspartner des Kunden ist die Daimler AG. Die Anota nimmt als Vertreter der Daimler AG die personenbezogenen Daten auf und übermittelt diese an die Daimler AG als Vertragspartner des Kunden. Zugleich verarbeitet die Anota die Daten, um die vereinbarten Leistungen für die Kunden im Auftrag der Daimler AG zu erbringen. Die Daimler AG stellt die Infrastruktur für die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten zur Verfügung und ist für diese im Innenverhältnis mit der Anota verantwortlich. Jede der gemeinsamen Verantwortlichen haften datenschutzrechtlich im vollen Umfang für die ordnungsgemäße Verarbeitung der personenbezogenen Daten beider Verantwortlicher. Die betroffene Person kann seine Ansprüche gegen die Verantwortlichen bei einem der gemeinsam Verantwortlichen geltend machen. Die gemeinsam Verantwortlichen haben festgelegt, dass die Daimler AG die jeweiligen Pflichten der gemeinsam Verantwortlichen nach außen für sich und die Anota wahrnimmt. Dies umfasst insbesondere die Informationspflichten bei Erhebung personenbezogener Daten nach Artikel 13 und 14 DSGVO (gemäß diesen Datenschutzhinweisen), die Bearbeitung von Auskunftsverlangen, von Berichtigungsanfragen, von Löschbegehren und der Beschränkung der Verarbeitung; die Abwicklung von Herausgabeverlangen (Datenportabilität), die Bearbeitung von Widersprüchen und Widerrufen von Einwilligungen, die Festlegung der technisch-organisatorischen Maßnahmen nach Risikoabschätzung (Artikel 24 i.V.m. Artikel 32 DSGVO) und ggf. Datenschutzfolgeabschätzungen (Artikel 35 DSGVO), die Zulassung und Prüfung von Unterauftragsverarbeitern (Artikel 28 DSGVO), die Führung der Verarbeitungsverzeichnisse (Artikel 30), die Unterrichtung Betroffener und der Aufsichtsbehörden bei Datenschutzverstößen (Artikel 33, 34 DSGVO), Konsultationen mit den Aufsichtsbehörden und die Benennung der Datenschutzbeauftragten (Artikel37 DSGVO).

        Nachfolgend meint „wir“ und „uns“ die Daimler AG und die Anota als gemeinsam Verantwortliche.

      • 3. Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

        Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben. 

        Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO). 
         

        Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung


        Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

        • Stammdaten des/der Kunden, insbesondere Name
        • Kontaktdaten des/der Kunden, insbesondere aktuelle Anschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen;
        • Fahrzeugdaten, insbesondere Erstzulassung, Fahrzeug-Ident.-Nummer, Kennzeichen, Kilometerstände;
        • soweit Bevollmächtigte benannt sind: deren Stammdaten, insbesondere Name, Geburtsdatum, aktuelle Anschrift;
        • Bankverbindungen, sofern Sie ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen, z. B. die IBAN Ihres Kontos, BIC, Angaben zu Ihrer Bank;
        • Gegebenenfalls sonstige mit der Erfüllung der jeweiligen Geschäftsbeziehung in Zusammenhang stehende Daten.


        Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

        • Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen und uns; 
        • Daten aus sonstiger postalischer, elektronischer oder telefonischer Kommunikation.
           

        Daten für Online-Dienste
         

        Im Rahmen unserer Online-Dienste, einschließlich Portale und Apps (wie z.B. Mercedes-Benz Teile Onlineshop), erheben wir darüber hinaus Daten, soweit diese für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind oder Sie hierzu eingewilligt haben. Diese umfassen insbesondere:

        • Von Ihnen vorgenommene Stammdatenänderungen, z. B. Adressänderungen;
        • Daten über von Ihnen online veranlasste Funktionen, wie z.B. Zeitpunkt und ausgelöste Funktion und Ihre Einstellungen der von Ihnen in Anspruch genommenen Online-Dienste.
           

        Eine Nutzung im Rahmen von Online-Services erhobenen Daten für statistische Zwecke erfolgt nur nach vorgenommener Anonymisierung Ihrer Daten, beispielsweise durch Verkürzung der IP-Adresse. 

        Daten aus anderen Quellen


        Weiter verarbeiten wir – soweit es für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben – auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Daimler AG sowie sonstigen Dritten (z.B. Daten von Auskunfteien) zulässigerweise erhalten haben.

        Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

      • 4. Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

        Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

         

        Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung des Servicevertrages.

         

        Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

         

        Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies gilt insbesondere in den folgenden Fällen:
         

        • Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
        • Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
        • Soweit dies zum Abschluss eines Versicherungsvertrags für das Fahrzeug sowie zur Geltendmachung von Versicherungsansprüchen notwendig ist; 
        • Im Einzelfall zur Geschäftssteuerung und zur Risikosteuerung im Konzern;
        • Zu Bilanzierungszwecken: Für Zwecke der Risikofürsorge und zur Erstellung der Bilanz der Daimler AG und der Konzernbilanz der Daimler Gruppe werden bestimmte Stammdaten aus Ihrem Servicevertrag, nämlich insbesondere Ihr Namen, Ihre Adresse, die Vertragslaufzeit, die Vertragsnummer, Fahrgestellnummer verarbeitet. Zur Erstellung der genannten Bilanzen werden zudem bestimmte Belegdaten wie insbesondere Zahlungs- und Buchungsdaten von der Daimler AG ausschließlich zu diesen Zwecken verarbeitet.

         

        Zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Produkte sowie zu statistischen Zwecken können wir Ihre Daten in anonymisierter Form verarbeiten.

         

        Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

         

        Darüber hinaus erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

      • 5. Werden meine Daten weitergegeben?

        Werden meine Daten weitergegeben?

        Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben in eine solche Datenweitergabe eingewilligt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet oder die Datenweitergabe ist zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich. Wir weisen insofern auf folgende Datenübermittlungen hin:

        Datenübermittlung an verbundene Unternehmen und zur Kundenbetreuung

        Zur Bearbeitung, Abwicklung und Durchführung Ihres Vertrages übermitteln wir die Daten über vorgenommene Services an die Mercedes-Benz Leasing GmbH. Soweit Sie mit der Daimler Fleetboard GmbH einen Vertrag geschlossen haben, übermitteln wir Ihre Daten auch an diese.


        Datenübermittlung an Auftragsverarbeiter

        Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z. B. IT Dienstleister und die Mercedes-Benz Bank AG) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards des Daimler-Konzerns einzuhalten.


        Datenübermittlung an Werkstätten

        Sollten Sie ein Serviceprodukt in Anspruch nehmen, übermitteln wir Ihre Daten – insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, die Vertrags- und Fahrzeugdaten (Vertragsart, Vertragslaufzeit, Fahrzeugidentifikationsnummer) – an unsere autorisierten Mercedes-Benz Partner, die diese für die Ausführung Ihrer Serviceaufträge benötigen.


        Datenübermittlung im Rahmen von Servicebausteinen

        Sollte in Ihrem Servicevertrag ein oder mehrere Servicebausteine, z.B. „Reifenbaustein“, „Kühlaggregateabsicherung“ oder Ersatzfahrzeugbereitstellung“, enthalten sein, werden wir die zur Durchführung der entsprechenden Servicebausteine notwendigen Kundendaten (z.B. Anschrift, Adresse, Telefonnummer), Fahrzeugdaten (FIN; Reifengröße für „Reifenbaustein“; Aufbauart, Aufbaugröße, Aufbautyp und Aufbauseriennummer für „Kühlaggregateabsicherung“) und Vertragsdaten (Laufzeit Ihres Vertrages, betreuende Werkstatt wie im Servicevertragsantrag angegeben) an den Vertragspartner für den jeweiligen Servicebaustein übermitteln.

      • 6. Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

        Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nicht statt, es sei denn wir sind hierzu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen verpflichtet.

      • 7. Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

        Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

      • 8. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wie lange werden meine Daten gespeichert?

        Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel spätestens nach fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung.

      • 9. Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der Anota?

        Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler AG und der Anota?

        Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie mit diesen Rechten vertraut zu machen:

         

        • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Artikel 15 DSGVO).
        • Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten: Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Artikel 16 DSGVO).
        • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen vor, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmäßig verarbeiten sollten, oder Sie berechtigterweise widersprochen haben sollten oder Ihrer Einwilligung widerrufen haben oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Artikel 17 DSGVO).
        • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass Sie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Artikel 18 DSGVO).
        • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Artikel 20 DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

         

        Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC G353, 70546 Stuttgart, Deutschland.

      • 10. Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

        Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für Einwilligungserklärungen, die vor Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018 erteilt worden sind.

         

        Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann per E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder schriftlich an

         

        Daimler AG

        HPC V420

        10878 Berlin

        Deutschland

         

        gesendet werden.

         

        Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Ihr Widerruf kann zur Folge haben, dass wir ohne die Verarbeitung dieser Daten unsere Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen können und in der Regel daher den bestehenden Vertrag beenden müssen.

      • 11. Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

        Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen (Artikel 21 DSGVO). Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

         

        Wollen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, senden Sie uns eine E-Mail an kundenrechte@daimler.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler AG, HPC V420, 10878 Berlin. Im Falle eines Widerspruchs ist es jedoch möglich, dass wir unsere mit Ihnen vereinbarten Leistungen nicht mehr oder nicht in dem vereinbarten Umfang erbringen können.

      • 12. Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

        Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoßen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstoßes zuständigen Datenschutzbehörde.