Der Mercedes-Benz Präferenz-Service berücksichtigt die von Ihnen eingegebenen und gewählten Präferenzen über sämtliche Mercedes-Benz Dienste hinweg. Wenn Sie Mercedes-Benz Dienste nutzen, werden Sie in bestimmten Fällen gefragt, ob Ihre Einstellungen und Angaben, die Sie in diesem Zusammenhang machen, gespeichert werden sollen. Andere Mercedes-Benz Dienste und Dienstleister können einige dieser Daten verarbeiten, wenn dies für eine Kundenanfrage (im Customer Assistance Center oder bei einem Mercedes-Benz Vertriebspartner) relevant ist, um die bestmögliche Unterstützung zu bieten (Kundenbetreuung) und doppelte Dateneingaben zu vermeiden.

Darüber hinaus können Sie Ihre Mercedes me ID um ein oder mehrere Unternehmensprofile erweitern, so dass Sie mit einer einzigen Mercedes me ID nicht nur die Ihrem „privaten“ Profil zugeordneten Fahrzeuge verwalten können, sondern auch „geschäftliche“ Fahrzeuge und für diese Fahrzeuge Digitale Extras konfigurieren und nutzen können. Zusätzlich können Sie Unternehmensinformationen und Flottenrabattcodes speichern.

Die Mercedes me ID ermöglicht Ihnen einen zentralen Zugang zu Diensten von Mercedes-Benz und unseren Kooperationspartnern.
Sie erhalten mit der Mercedes me ID einen zentralen Zugang, um sich für unsere Dienste zu registrieren, sowie ein zentrales Profil, in dem Sie Ihre Daten ändern können.
Wir verbessern die Mercedes me ID kontinuierlich für Sie und immer mehr Dienste werden die Mercedes me ID in Zukunft unterstützen.

Falls Sie Neukunde sind und noch kein Benutzerkonto besitzen, erhalten Sie die Mercedes me ID, indem Sie sich registrieren. Wenn Sie bereits über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie die Nutzungsbedingungen für die Mercedes me ID akzeptieren, indem Sie sich einfach in eine Mercedes-Benz App oder ein Mercedes-Benz Konto einloggen.

Sie können Ihre Mercedes me ID in Ihrem Mercedes-Benz Konto löschen. Gehen Sie zum Abschnitt mit Ihren Mercedes-Benz Kontodaten („Mein Konto“). Unten auf dieser Seite finden Sie die entsprechende Option „Mercedes-Benz Konto löschen“. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie nach dem Löschen der Mercedes me ID die Mercedes me ID-Dienste nicht mehr nutzen können. Weitere Informationen finden Sie in den Mercedes me ID Servicebedingungen und Datenschutzbestimmungen, die Sie im Registrierungsdialog einsehen können.

Um Ihnen eine Mercedes me ID anbieten zu können, ist es notwendig, personenbezogene Daten von Ihnen zu erheben und zu verarbeiten. Dies geschieht selbstverständlich unter strikter Einhaltung der im Land des Anbieters geltenden Datenschutzgesetze (z. B. DSGVO).

Detaillierte Informationen finden Sie in den Mercedes me ID Servicebedingungen und Datenschutzbestimmungen.

Der häufigste Grund, warum Sie sich nicht bei Ihrem Mercedes-Benz Konto anmelden können, ist ein Rechtschreibfehler in Ihren Anmeldedaten (E-Mail-Adresse oder Passwort). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dieselben Anmeldedaten verwenden, die Sie bei der Registrierung Ihres Mercedes-Benz Kontos verwendet haben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie bitte die Option Passwort zurücksetzen, um ein neues Passwort festzulegen.

Ihre Mercedes me ID ist Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich für Mercedes me ID registriert haben (bei einigen älteren Konten wurde eine Handynummer registriert – in diesen Fällen wird diese Handynummer als Mercedes me ID übernommen). Ihre registrierten Mercedes me ID Daten finden Sie beim Öffnen Ihrer Mercedes-Benz Kontodaten („Mein Konto“ >„Login und Sicherheit“) auf der Mercedes-Benz Website (sie können sich hier anmelden) und der mobilen App (Download der Mercedes-Benz App: Google Play Store, App Store).

Um die Digitalen Extras zu nutzen, müssen Sie eine Mercedes me ID erstellen und den Nutzungsbedingungen für die Digitalen Extras zustimmen (Registrieren). Um die Dienste nutzen zu können, muss das Fahrzeug mit dem entsprechenden Benutzerkonto verknüpft werden. Sie können Ihr Fahrzeug in Ihrem Mercedes-Benz Konto im Bereich „Mein Dashbaord“ > „Neues Fahrzeug“ anhand Ihrer Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN) oder in der Mercedes-Benz App verknüpfen.

Gehen Sie zu „Mein Dashboard“

Mercedes-Benz App herunterladen:
Google Play Store
App Store

Bitte wenden Sie sich an Ihren Mercedes-Benz Vertriebspartner oder an unsere Kundendienstkanäle. Sie werden Ihnen helfen, die Verbindung von Mercedes me ID und Fahrzeug zurückzusetzen. Bitte beachten Sie daher die Kontaktinformationen in den FAQs.

Sie können Ihre Anmeldedaten (E-Mail-Adresse/Passwort) im Mercedes-Benz Konto im Abschnitt „Mein Konto“ zurücksetzen. Die E-Mail-Adresse kann über die Option „Login und Sicherheit“ geändert werden.

Sie können Ihr Passwort im Mercedes-Benz Konto im Abschnitt „Mein Konto“ > „Login und Sicherheit“ zurücksetzen. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse im Anmeldebildschirm eingeben und auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“ klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einer Anleitung, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Wenn Sie Ihre vollständigen Zugangsdaten vergessen haben, wenden Sie sich bitte an das Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC), um Unterstützung zu erhalten. Bitte beachten Sie daher die Kontaktinformationen oberhalb des Abschnitts FAQ.  

Mit Ihrer Mercedes me ID haben Sie Zugang zum Mercedes-Benz Datenschutzzentrum. Hier können Sie sehen, ob und wie Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Mercedes me ID und den von Ihnen ausgewählten Mercedes-Benz Diensten verarbeitet werden, z. B. mit Angabe des jeweiligen Verantwortlichen, des Zwecks der Datenverarbeitung und der betroffenen personenbezogenen Daten (Kategorien) (zusammen „Transparenzfunktion“). Im Mercedes-Benz Data Datenschutzzentrum können Sie selbst entscheiden, zu welchem Zweck wir Ihre Daten verarbeiten dürfen und entsprechende Einstellungen vornehmen („Wahl“).
Mehr über unseren Umgang mit dem Thema Datenschutz erfahren Sie auch auf der Seite des Mercedes-Benz Datenschutzzentrums.

Um anderen Personen die Nutzung der aktivierten Mercedes-Benz Digitalen Extras in Ihrem Fahrzeug zu ermöglichen, müssen Sie diese als Mitbenutzer in Ihrem Mercedes-Benz Benutzerkonto registrieren. Wählen Sie dazu in Ihrem Mercedes-Benz Konto Ihr Fahrzeug im Dashboard aus (Hier anmelden) und klicken Sie auf „Fahrzeug verwalten“ > „Mitbenutzer verwalten“. Dort können Sie neue Benutzer hinzufügen oder bestehende Benutzer löschen. Die Mitbenutzer benötigen ein eigenes Mercedes-Benz Benutzerkonto und müssen der Aktivierung zustimmen.

Die Mitbenutzer können bestimmte Dienste auf die gleiche Weise einsehen und bedienen wie Sie, aber sie haben keine Berechtigungen für:

- Aktivierung/Deaktivierung von Diensten
- Kauf/Kündigung
- Koppeln/Entkoppeln von Fahrzeugen

Die Mercedes me ID ist ein zentraler Baustein für eine Vielzahl von Diensten und wird von verschiedenen Mercedes-Benz Dienstleistern genutzt. Ziel ist es, eine nahtlose Kundenerfahrung über verschiedene Dienste hinweg zu ermöglichen und einen direkten Zugang zu gewährleisten. Darüber hinaus ermöglicht die Mercedes me ID den sicheren Datenaustausch Ihrer persönlichen Daten Ihres Benutzerkontos über Systemgrenzen hinweg und vermeidet so redundante Dateneingaben für Sie. Aus diesem Grund ist die Mercedes me ID in fast allen Bereichen unerlässlich, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.
In ausgewählten Anwendungsfällen ermöglichen wir jedoch auch Gastbedienung.