Es gibt zwei Optionen eine Fahrzeuganfrage für einen Dienstwagen zu übermitteln. Die dienstwagenberechtigte Person kann entweder ein kurzfristig verfügbares Fahrzeug aus dem Geschäftskundenbereich des Mercedes-Benz Store auswählen oder den Dienstwagen nach eigenen Wünschen im Mercedes-Benz Konfigurator zusammenstellen.

So funktioniert der Bestellprozess eines Fahrzeuges aus dem Mercedes-Benz Store:

• Eine dienstwagenberechtigte Person wählt einen neuen Dienstwagen im Geschäftskunden-Bereich des Mercedes-Benz Stores und versendet eine Fahrzeuganfrage zur Prüfung und Bestellung über die Wunschliste.
• Sie als Firmenadministrator/bestellberechtigte Person prüfen die Fahrzeuganfrage.
• Entspricht die Anfrage den Richtlinien Ihres Unternehmens, kann diese genehmigt und das Fahrzeug bestellt werden. Andernfalls haben Sie die Möglichkeit, die Anfrage inklusive einer Begründung abzulehnen.
• Nachdem Sie den Bestellvorgang durchlaufen haben, Ihre Bestellanfrage durch Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" abgesendet und wir Ihnen die Reservierung per E-Mail bestätigt haben, ist das Fahrzeug exklusiv für Ihr Unternehmen reserviert. Mit der Reservierung ist noch kein gültiger Kaufvertrag für das Fahrzeug zustande gekommen. Die Reservierungsbedingungen finden Sie im Bestellvorgang sowie in der Eingangsbestätigung Ihrer Bestellanfrage.
• Im Falle von Leasing oder Finanzierung kann im Nachgang eine Leasing- oder Finanzierungsanfrage gestellt werden.
• Nach digitaler Unterschrift der Bestellunterlagen und Erhalt der Auftragsbestätigung, terminieren wir mit Ihnen die Fahrzeugübernahme.

So funktioniert der Bestellprozess eines Fahrzeuges aus dem Mercedes-Benz Konfigurator:

• Eine dienstwagenberechtigte Person konfiguriert einen neuen Dienstwagen im Mercedes-Benz Konfigurator und versendet eine Fahrzeuganfrage zur Prüfung und Bestellung über die Wunschliste.
• Sie als Firmenadministrator/bestellberechtigte Person prüfen die Fahrzeuganfrage.
• Entspricht die Anfrage den Richtlinien Ihres Unternehmens, kann diese genehmigt und das Fahrzeug bestellt werden. Andernfalls haben Sie die Möglichkeit, die Anfrage inklusive einer Begründung abzulehnen.
• Mit Klick auf "Bestellanfrage starten" öffnet sich ein Formular zur Dateneingabe. Nachdem Sie Ihre unverbindliche Bestellanfrage versendet haben, meldet sich ein Mercedes-Benz Experte und bespricht die nächsten Schritte mit Ihnen.

Um eine Fahrzeuganfrage für einen Dienstwagen online abwickeln zu können, müssen folgende Punkte erfüllt sein:
 

• Es besteht ein Firmenprofil. Falls die Daten Ihres Firmenprofils nicht mehr aktuell sind oder die Größe Ihres Fuhrparks sich verändert hat, können Sie Ihre Angaben hier anpassen.
• Dienstwagenberechtigte Personen Ihres Unternehmens besitzen ein Mercedes-Benz Benutzerkonto und wurden dem Firmenprofil mit der Rolle Dienstwagenfahrer zugeordnet.
• Die Dienstwagenfahrer Ihres Unternehmens müssen sich einloggen und können dann im Mercedes-Benz Store  oder im Mercedes-Benz Konfigurator für Geschäftskunden ein Fahrzeug über die Wunschliste bei Ihnen zur Prüfung anfragen.
• Als Vertreter Ihres Unternehmens benötigen Sie für die Fahrzeugbestellung eine Einzelvertretungsberechtigung oder eine entsprechende Vollmacht.

Dienstwagenberechtigte Personen können in der Nutzerverwaltung  dem Firmenprofil hinzugefügt werden.

Um dienstwagenberechtigte Personen dem Firmenprofil hinzuzufügen, benötigen diese ein Mercedes-Benz Benutzerkonto. Es handelt sich typischerweise um eine private oder geschäftliche E-Mail-Adresse, mit der sich Mitarbeitende kostenlos registriert haben oder registrieren müssen, um den Prozess nutzen zu können.

Sobald Sie Mitarbeitende als Dienstwagenfahrer hinzugefügt haben, können diese Fahrzeuge aus dem Mercedes-Benz Store oder dem Mercedes-Benz Konfigurator zu Ihren Firmenkonditionen einsehen. Nach dem Versenden einer Dienstwagenanfrage über die Wunschliste, erhalten Sie eine E-Mail und können die Fahrzeuganfrage hier auf diesem Dashboard einsehen und bearbeiten.

Hinweis: Sollten Sie in der Nutzerverwaltung die Meldung bekommen, dass zunächst Ihre Identität verifiziert werden muss, bevor Sie Nutzer hinzufügen können, ist dies ganz einfach über die kostenlose Mercedes-Benz App innerhalb weniger Minuten möglich.

So einfach geht's:

• Die dienstwagenberechtigte Person loggt sich mit dem persönlichen Mercedes-Benz Benutzerkonto ein. 
• Um ein Fahrzeug als Dienstwagen aus dem Mercedes-Benz Store oder dem Mercedes-Benz Konfigurator anzufragen, muss es zunächst in der Wunschliste gespeichert werden.
• In der Wunschliste kann die dienstwagenberechtigte Person ein favorisiertes Fahrzeug auswählen und eine Fahrzeuganfrage an das Unternehmen versenden.
• Sie als Firmenadministrator erhalten eine E-Mail mit dem Hinweis auf die eingegangene Fahrzeuganfrage.
• Solange die Fahrzeuganfrage noch nicht durch Sie genehmigt oder abgelehnt wurde, kann der Dienstwagenfahrer die bestehende Fahrzeuganfrage zurückziehen und eine neue Anfrage stellen. Sie werden entsprechend darüber in Kenntnis gesetzt. 

Hinweis zu Fahrzeugen aus dem Mercedes-Benz Store: Die Fahrzeuganfrage eines Dienstwagenfahrers führt zu keiner Reservierung im Mercedes-Benz Store. Erst wenn der Bestellvorgang durch Sie als bestellberechtigte Person abgeschlossen und Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, ist das Fahrzeug exklusiv für Ihr Unternehmen reserviert.

Gehen Sie wie folgt vor:

• Per E-Mail empfangene Fahrzeuganfragen werden hier in diesem Dashboard aufgelistet.
• Nur Personen mit der Rolle Administrator können die Liste der Fahrzeuganfragen einsehen. Diese Rolle haben Sie durch die eigenständige Anlage eines Firmenprofils erhalten.
•  In der Fahrzeuganfrage sehen Sie welche dienstwagenberechtigte Person das jeweilige Fahrzeug angefragt hat, sowie den Preis und die mögliche Leasingrate.
•  Über Fahrzeugdetails können Sie ein Fahrzeug auf dessen Ausstattungsmerkmale, technische Details und auf die Einhaltung Ihrer unternehmensinternen Firmenwagenregelung prüfen.
• Anschließend können Sie die Anfrage genehmigen oder ablehnen. Die dienstwagenberechtigte Person wird über das Ergebnis entsprechend informiert.
• Wenn Sie ablehnen, ist die Angabe eines Grundes erforderlich z. B. "Entspricht nicht der Firmenwagenregelung", "Fahrzeugleistung überschritten" oder "Abgelehnt, wie besprochen".
•  Im Falle einer Genehmigung können Sie den Bestellvorgang starten.

Gut zu wissen:  Nach einer Genehmigung haben Sie immer noch die Möglichkeit, die Fahrzeuganfrage nachträglich abzulehnen.

So starten Sie den Bestellvorgang für Fahrzeuge aus dem Mercedes-Benz Store:

• Sie können den Bestellvorgang für einen Dienstwagen hier im Dashboard beginnen.
• Nachdem Sie das Fahrzeug genehmigt haben, werden Sie mit Klick auf "Bestellvorgang starten" auf die Fahrzeugübersichtsseite weitergeleitet. Dort können Sie die mit der dienstwagenberechtigten Person vereinbarten Parameter (Laufzeit, Laufleistung, Höhe der Leasingrate) hinterlegen.
• Nachfolgend prüfen Sie im Checkout Ihre Kontakt- sowie Unternehmensdaten und wählen einen ausliefernden Mercedes-Benz Vertriebspartner, den Sie ggf. bereits mit der dienstwagenberechtigten Person abgestimmt haben.

So starten Sie den Bestellvorgang für Fahrzeuge aus dem Mercedes-Benz Konfigurator:

• Sie können den Bestellvorgang für einen Dienstwagen hier im Dashboard beginnen.
• Nachdem Sie das Fahrzeug genehmigt haben, öffnet sich mit Klick auf "Bestellvorgang starten" ein Formular zur Dateneingabe. 
• Nachdem Sie Ihre unverbindliche Bestellanfrage versendet haben, meldet sich ein Mercedes-Benz Experte und bespricht die nächsten Schritte mit Ihnen.

Und so geht es weiter:

• Per E-Mail bestätigen wir Ihnen zunächst den Eingang Ihrer Bestellanfrage. Für Fahrzeuge aus dem Mercedes-Benz Store erhalten Sie innerhalb eines Arbeitstages die Annahme der Reservierung per E-Mail.
• In jedem Fall kontaktiert Sie ein Mercedes-Benz Experte, um die nächsten Schritte mit Ihnen zu besprechen.
• Nachdem Sie die Bestellunterlagen unterschrieben haben, erhalten Sie die Auftragsbestätigung.
• Gemeinsam mit Ihrem Mercedes-Benz Experten besprechen Sie abschließend alle Details hinsichtlich Zulassung und Fahrzeugübernahme.

Ist ein Fahrzeug nicht mehr im Mercedes-Benz Store verfügbar, wird es sowohl hier im Dashboard, als auch in der Wunschliste der dienstwagenberechtigten Person unscharf dargestellt. Hierfür gibt es verschiedene Gründe:

• Sie haben das Fahrzeug zahlungspflichtig bestellt. Es ist damit nicht mehr online verfügbar.
• Das Fahrzeug wurde von einem anderen Kunden zwischenzeitlich erfolgreich bestellt, bevor Sie eine Bestellanfrage versendet haben. Zur Reservierung müssen Sie den Checkout durchlaufen sowie eine Bestell- und Reservierungsbestätigung per E-Mail erhalten haben.

Wichtig: Ist ein Fahrzeug nicht mehr verfügbar, bevor Sie es reservieren konnten, lehnen Sie es bitte ab. Dadurch wird der Dienstwagenfahrer automatisch darüber informiert und kann sich ein neues Fahrzeug aussuchen.

Bitte beachten Sie:

• Hat die dienstwagenberechtigte Person die Anfrage bzw. das Fahrzeug aus der Wunschliste gelöscht, so wird die Fahrzeuganfrage in diesem Fall für Sie als  "Unbekannt" dargestellt. 
• Fahrzeuganfragen, deren letzte Statusänderung älter als 6 Monate ist, werden in der Wunschliste der dienstwagenberechtigten Person und hier im Dashboard automatisch unwiderruflich gelöscht.