• Ein Firmenadministrator Ihres Unternehmens hat ein Firmenprofil angelegt. Der Firmenadministrator ist eine Rolle innerhalb des Firmenprofils. Es ist eine befugte Person aus Ihrem Unternehmen, die Ihre Anfrage prüft und den Dienstwagen im Namen der Firma bestellen darf.
  
  
• Sie sind eine dienstwagenberechtigte Person dieses Unternehmens und besitzen ein Mercedes-Benz Benutzerkonto.
  
  
• Sie wurden als Dienstwagenfahrer mit Ihrem Mercedes-Benz Benutzerkonto zu diesem Unternehmen hinzugefügt. Bitte fragen Sie bei Ihrem Firmenadministrator an, damit Sie hinzugefügt werden. 

So funktioniert der Bestellprozess über den Mercedes-Benz Konfigurator:

• Dienstwagenfahrer: Sie konfigurieren einen Dienstwagen im Mercedes-Benz Konfigurator und senden eine Fahrzeuganfrage direkt nach Abschluss der Konfiguration oder über die Wunschliste.
  
  
• Firmenadministrator: Prüft die Anfrage und kann diese genehmigen oder mit einer kurzen Begründung ablehnen.
  
  
• Bestellanfrage: Das Unternehmen bestellt Ihren Dienstwagen. Ein Mercedes-Benz Experte kontaktiert den Firmenadministrator für die weiteren Schritte.

So funktioniert der Bestellprozess im Mercedes-Benz Store:

• Dienstwagenfahrer: Sie wählen Ihren Dienstwagen im Geschäftskunden-Bereich des Mercedes-Benz Stores, speichern dieses in Ihrer Wunschliste und senden darüber eine Fahrzeuganfrage.
  
  
• Firmenadministrator: Prüft die Anfrage und kann diese genehmigen oder mit einer kurzen Begründung ablehnen. 
  
  
• Bestellung & Reservierung: Nach Abschluss des Bestellvorgangs durch den Administrator und Bestätigung der Reservierung per E-Mail durch Mercedes-Benz, ist das Fahrzeug reserviert (Es besteht noch kein Kaufvertrag).

Wenn ein Fahrzeug im Mercedes-Benz Store nicht mehr verfügbar ist, wird es im Dashboard und in der Wunschliste unscharf dargestellt. Gründe dafür sind:

• Ihr Firmenadministrator hat das Fahrzeug bereits bestellt.
  
  
• Ein anderer Kunde hat es bereits erfolgreich bestellt. In diesem Fall muss Ihr Firmenadministrator die Anfrage ablehnen, damit Sie ein neues Fahrzeug auswählen können. 
  

Wenn ein Fahrzeug angefragt wurde, kann die Konfiguration nicht mehr geändert werden. Sie haben aber die Möglichkeit, eine Anfrage zurückzuziehen und eine erneute Anfrage zu stellen, solange sich Ihre Anfrage in dem Status "Angefragt" befindet. Ihr Firmenadministrator wird darüber per E-Mail informiert.

Sie können die Einstellungen in der Leasingrate auf Ihrer Wunschliste ändern. Bitte beachten Sie jedoch, dass auch der Firmenadministrator diese Änderung sieht und dann ggf. die falsche Leasingrate anfragt.

So funktioniert der Bestellprozess über den Mercedes-Benz Konfigurator:

• Mitarbeiter: Konfiguriert einen Dienstwagen im Mercedes-Benz Konfigurator und sendet eine Fahrzeuganfrage direkt nach Abschluss der Konfiguration oder über die Wunschliste.
  
  
• Firmenadministrator: Sie prüfen die Anfrage und können diese genehmigen oder mit einer kurzen Begründung ablehnen. 
  
  
• Bestellanfrage: Nach Ausfüllen der unverbindlichen Bestellanfrage über "Fahrzeug online anfragen" oder "Vertriebspartner kontaktieren" kontaktiert Sie ein Mercedes-Benz Experte für die weiteren Schritte.
  

So funktioniert der Bestellprozess im Mercedes-Benz Store:

• Mitarbeiter: Wählt Dienstwagen im Geschäftskunden-Bereich des Mercedes-Benz Stores und sendet eine Fahrzeuganfrage über die Wunschliste.
  
  
• Firmenadministrator: Sie prüfen die Anfrage und können diese genehmigen oder mit einer kurzen Begründung ablehnen. 
  
  
• Bestellung & Reservierung: Nach Abschluss des Bestellvorgangs durch Sie und Bestätigung der Reservierung per E-Mail durch Mercedes-Benz, ist das Fahrzeug reserviert (Es besteht noch kein Kaufvertrag).
  
  
• Leasing: Optional kann eine Leasinganfrage gestellt werden.
  
  
• Abschluss: Nach digitaler Unterschrift und Auftragsbestätigung wird die Fahrzeugübernahme terminiert.

• Firmenprofil: Stellen Sie sicher, dass Ihr Firmenprofil aktuell ist und passen Sie es bei Bedarf an.
  
  
• Benutzerkonten: Dienstwagenberechtigte Personen benötigen ein Mercedes-Benz Benutzerkonto und müssen dem Firmenprofil als Dienstwagenfahrer zugeordnet sein.
  
  
• Fahrzeuganfrage: Dienstwagenfahrer können sich einloggen und über den Mercedes-Benz Store oder Konfigurator eine Fahrzeuganfrage zur Prüfung anfragen.
  
  
• Vertretungsberechtigung: Für die Fahrzeugbestellung benötigen Sie eine Einzelvertretungsberechtigung oder Vollmacht.
  

Hinweis: Sollten Sie in der Nutzerverwaltung die Meldung bekommen, dass zunächst Ihre Identität verifiziert werden muss, bevor Sie Nutzer hinzufügen können, ist dies ganz einfach über die kostenlose Mercedes-Benz App innerhalb weniger Minuten möglich.

• Sie haben das Fahrzeug bereits bestellt.
• Ein anderer Kunde hat es bereits erfolgreich bestellt.

Wichtig: Wenn ein Fahrzeug nicht mehr verfügbar ist, bevor Sie es reservieren konnten, lehnen Sie es bitte ab. Der Dienstwagenfahrer wird dann informiert und kann ein neues Fahrzeug wählen.