Warum sind meine Fahrzeugdaten in meiner Mercedes-Benz App nicht korrekt?

Die Mercedes-Benz App ist die beste Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Mercedes-Benz. Wenn die in der App angezeigten Fahrzeugdaten falsch oder veraltet sind, stellen Sie sicher, dass einige wesentliche Bedingungen erfüllt sind. Ein paar einfache Schritte führen zu einer Fehlerbehebung, damit Sie alle Vorteile Ihrer Mercedes-Benz App zu nutzen können.

Mögliche Gründe für fehlerhafte Fahrzeugdaten

Schwache Netzwerkverbindung des Fahrzeugs: Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindung Ihres Fahrzeugs stark ist, um Daten zu aktualisieren.
Schwache Netzwerkverbindung des Smartphones: Stellen Sie eine starke Netzwerkverbindung auf Ihrem Smartphone her.
Veraltetes Smartphone-Betriebssystem: Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Smartphones.
Veraltete Mercedes-Benz App: Laden Sie die neueste Version der App herunter.

Schritte zur Fehlerbehebung

Mercedes-Benz App vollständig schließen: Verwenden Sie den nativen App-Manager Ihres Smartphones, um die App vollständig zu schließen, und starten Sie sie dann erneut.
App löschen und neu installieren: Löschen Sie die App vollständig und installieren Sie sie neu (eine erneute Anmeldung ist erforderlich). Dadurch werden die Kontrolldaten neu abgerufen und es wird sichergestellt, dass die aktuellste Version der App installiert ist.
Fahrzeug fahren: Fahren Sie das Fahrzeug 10-15 Minuten lang unter freiem Himmel, um neue Daten zu sammeln und deren Übergang an unsere Server zu ermöglichen.
Remote Status deaktivieren und aktivieren: Während Sie sich bei eingeschalteter Zündung im Fahrzeug befinden und das Fahrzeug in einem Bereich mit guter Netzabdeckung geparkt ist, deaktivieren Sie den digitalen Dienst ,,Remote Statuts" und aktivieren Sie ihn anschließend erneut.
Smartphone neu starten: Schalten Sie Ihr Smartphone vollständig aus und starten Sie es neu, um sicherzustellen, dass das Gerät und die App ordnungsgemäß funktionieren.

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